07-信息系统对组织的战略性影响.pdf

第七章 信息技术与竞争优势 学习重点： • 战略信息系统 • 信息技术如何提升企业竞争优势 • 讨论：IT是否还重要？ 信息成为战略资源 • 1950s: 技术上的变革 – 数据处理时代。Data Processing (DP) era • 60s-70s: 管理控制 – 管理信息系统时代。Management Information Systems (MIS) era • 80s-90s: 组织核心的活动 – 战略信息系统时代。Strategic Information Systems (SIS) era * GROWING IMPORTANCE 信息系统角色和作用的变化 时期 信息的 典型的 用途 信息系统的角色和作用 概念 信息系统 1950- 官僚组织 EDP 速度 加速, 1960s 的需要 TPS 会计记帐 效率 文书工作 (efficiency) 1960s- 一般性 MIS 速度 加速 1970s 管理支持 综合报表 成本 需求 效益 ( efficiency) 1970s- 个性化的 DSS 改善管理 效能 1980s 管理支持 EIS 决策支持 (effectiveness) 1985- 战略资源 SIS （Strategic 提升生存能力 可持续发展的 2000s 竞争优势 information 带来繁荣发展 战略优势 商业基础 systems ） 什么是战略信息系统? • 能够帮助组织改变其目标、运作方式、 产品、服务或环境，从而使组织获得竞 争优势的信息系统。 战略信息系统的例子 • Cisco：ERP 、基于WEB 的应用 • UPS：包裹跟踪系统 • Wal-Mart：库存和物流系统 • Bank：客户服务系统 • DELL：直销系统 • …… 企业战略与信息技术 战略 战略 IT 技术 模型 IT 技术 模型 行业级 合作与竞争 竞争力模型 电子事务处理 特许 网络经济学 通讯网络 组织内系统 标准