销售业务与潜能开发 张云起著.pdfVIP

第 1 页 绪 论 投入循环教学法 的探索与实践 “投入循环 ”教 学法介 绍 销售是一种最古老的经济活动 ，它随着商 品的出现而 出现 ，随 着交换 的发展而发展 。早在尧舜时期 ，就有 “北用 禺氏之玉 ，南贵 江海之珠 ”的销售活动记载 。到了春秋战 国时期 ，不仅销售活动相 当繁荣 ，而且对销售活动 已上升到理性认识 的高度 。如在 《韩非子 难一》中的矛与盾 的故事 ，那个卖矛又卖盾 的楚人 ，因不懂得销 售技巧 ，才落得被人嘲笑千载 。作者 以销售实例讽刺时弊 ，可见对 销售的认识 已相当深刻。 什么是销售 ？尚无确切定义 。例如 ：销售是促成产 品和劳务 的 交换 ；销售是人际间的信息交流 ；销售是说服人们购买你的产品、劳 务或意见 ；销售是洞察顾客心理 ，并进而使其 了解你 的观点 ，然后 使其思考和行动等等 。在市场营销学 中，销售 多指人员销售 ，即通 过销售人员与一个或者若干个潜在购 买者交谈 ，进行 口头劝说 ，以