【sir法则：以对手为师的选择权谈判术】罗毅资料.pdfVIP

目 錄 作 者 序 討 債 公 司 的 SIR 談 判 術 Chapter 1 什 麼 是 SIR 談 判 法 則 ？ 談 判 成 敗 ， 始 終 取 決 於 人 性 二 十 年 實 戰 讓 我 發 現 ［ SIR 法 則 ］ SIR 的 第 一 層 意 義 － 以 對 手 為 師 SIR 的 第 二 層 意 義 － 訊 息 選 擇 權 SIR 兩 層 意 義 的 交 互 使 用 Chapter 2 SIR 運 用 在 B2C 的 談 判 直 銷 人 員 客 服 人 員 店 頭 銷 售 人 員 仲 介 人 員 消 費 糾 紛 談 判 Chapter 3 SIR 運 用 在 B2B 的 談 判 業 務 部 門 公 關 部 門 危 機 處 理 部 門 商 業 談 判 及 糾 紛 排 解 Chapter 4 SIR 的 短 線 攻 擊 法 － － 攻 死 穴 短 線 客 戶 的 要 求 不 是 要 求 短 線 客 戶 的 死 穴 只 能 攻 一 次 三 秒 內 就 做 好 訊 息 選 擇 的 戰 術 Chapter 5 SIR 的 長 線 佈 局 法 － － 吊 胃 口 讓 對 方 永 遠 感 受 到 被 尊 重 把 「 敬 意 」 分 期 付 出 讓 對 方 知 道 自 己 的 好 處 有 多 少 ？ 選 擇 一 個 真 訊 息 ， 預 告 九 個 假 訊 息 Chapter 6 SIR 的 海 棉 戰 術 如 何 運 用 SIR 化 解 談 判 僵 局 如 何 運 用 SIR 化 解 談 判 衝 突 Chapter 7 SIR 的 讓 步 策 略 － － 歸 零 的 智 慧 歸 零 不 是 回 到 原 點 用 最 小 成 本 最 高 效 益 讓 步 以 退 為 進 的 攻 擊 力 更 強 大 後 記 用 合 作 代 替 談 判 作 者 序 討債公司的 SIR 談判術 從 事 公 關 顧 問 多 年，我 不 得 不 承 認，在 這 個 社 會 中，最 讓 我 佩 服 的 談 判 專 家 不 是 外 交 官 或 超 級 業 務 員，而 是 合 法 討 債 公 司 裡 的 高 手 。 大 家 想 想，世 上 還 有 什 麼 事，會 比 去 向 人 要 債 還 來 得 讓 人 討 厭 的 ？ 除 了 不 受 歡 迎，那 些 討 債 高 手 要 面 對 的，可 能 還 是 一 堆 走 投 無 路、隨 時 準 備 以 一 條 爛 命 抵 債 的 不 定 時 炸 彈。當 然 了，我 這 裡 所 說 的 討 債 公 司， 是