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关于网络购物安全的调研 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 9 页 关于网络购物安全的调研 摘要： 随着计算机网络、通信技术的迅速发展，网络在线购物得到了充分的发展，为很多年轻人所熟知。与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的购物模式，同样也存在许多令人担忧的地方，例如消费者利益受损，以及个人信息安全等问题。本文通过对目前消费者网络购物基本情况以及其权益安全意识形态进行调研，来得到一定结论，对目前消费者网络购物安全问题作出一定程度上的研究探讨。主要调查形式为问卷。 关键字：电子商务、网购安全、大学生、防范措施 一、调研背景 随着现代信息科学技术的迅猛发展，互联网的普及以及信息数字化程度的不断提高，网民数量的迅速增加。使得以电子的方式进行商品和服务的生产、分配、销售或支付的新型商业运营模式即电子商务产生并发展。而网络购物因其便捷时尚的特性，被越来越多的网民所熟知。据调查数据显示，截至2010年12月底，互联网普及率持续上升增至34.3，网络购物用户年增长48.6%，网络消费群体年龄集中在18-40岁，其中85%为大专本科学历消费者[1]。到现今为止，电子商务已经得到了充分的发展，并在人们生活中被广泛应用，其中，该体系中的网络在线购物以为很多年轻人所熟知。今年来，我们经常发现身边的朋友在不用上街的情况下也可以买的自己想要的东西，一切手续似乎是只要出入邮局那属于自己的商品那么简单，这便是我们说看到的网络在线购物。然而什么才是真的的网络购物呢？其实网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门.互联网、银行、现代物流业发展的产物，通过Internet的购物网站购买自己需要的商品或者服务。 网络购物现状论述：随着现代信息科学技术的迅猛发展，互联网的普及以及信息数字化 程度的不断提高，网民数量的迅速增加。使得以电子的方式进行商品和服务的生产、分配、销售或支付的新型商业运营模式即电子商务产生并发展。而网络购物因其便捷时尚的特性，被越来越多的网民所熟知。 网络购物的兴起，与互联网的飞速发展是离不开的。据美国IDC公布的全球因特网普及情况调查结果显示：虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口超过6亿人。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字还在以每年30%的速度增长。2006年中国网民超过一亿，并且正在快速增长。到2009年底，中国网民达到了将近4亿的人数，位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。而网络购物正是扎根于新网络经济时代的新型商业模式。我国庞大的网民数量更是加速了我国网络购物迅猛发展势头。据亚洲最大的网络零售商淘宝网于2009年8月20日发布的《2009年度上半年网购市场发展报告》显示：今年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近2008年全年999.6亿元的交易额。而其注册会员达到1.4亿，占全体中国网民数四成以上。在全球经济危机的阴霾下，网络购物很大程度上改善了我国经济低迷的状态，并有效拉动内需，刺激了经济增长。 二、调研过程 此次调研对象是网络购物消费者，所以我们的主要调研平台是基于网络，在网络上开展和进行的。此次调研我们使用的方法为问卷调查法。主要过程是小组展开例会，讨论调研主题，调研方向，调研方法并进行总结归纳，得到满意的结果。再根据商讨出的调研方向进行问卷设计，小组内每个人针对不同的研究方向给出不同种类的具有针对性的问题，最后再展开小组例会，收集所有的问题进行分类归纳，并在其中经过商讨挑选出针对性强，目的性强，合理的问题。并总体由组长进行排列设计。 经过问卷设计之后，将此问卷设计成电子版发到网络上，经过各种社交软件的推广传播，或者邀请网络人群来填写，因为此次调研为网络购物安全问题，所以大部分网络购物的人都会有上网经验经历，所以此次调研经过小组商讨确定选择网络问卷调查是一种合理的方法。在二十天的问卷发放之后，我们回收到了205份有效问卷，在对问卷结果经过统计之后展开例会，根据问卷结果对目前网络购物安全问题进行研讨和总结，最终得到满意的结论。 三、调研结果分析 图1，年龄分布 图2，职业分布 通过我们的广泛传播获得了较大的样本数量，使问卷分析结果更加准确可靠。此次样本调查中男女比例大约一比一，可以证明被调查的样本分布较为合理。如图1，其中大部分为18至30岁人群，只有五分之一为18岁以下人群；如图2，由于人脉关系，样本中绝大部分是学生，极个别是工薪阶层，学生中绝大部分是本科及同等学历，极个别是高中或中专及以下或硕士及以上。因此此次问卷调查基本上局限于当代大学生人群的网络购物及安全防范意识，能够通过问卷调