第四讲___激励理论与应用.pdf

案例 为什么高工资没有高效率 A公司是一家生产电信产品的公司。在 创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家 不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展 迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展 到几百人，业务收入由原来的每月十来万发 展到每月上千万。企业大了，人也多了，但 公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越 来越低，也越来越计较。 A公司的老总张成一贯注重思考和学习，为此特 别到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书 籍来研究，他在介绍松下幸之助的用人之道一文中 看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到 ‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高 薪资。但松下先生提倡‘高薪资、高效率’时，却不把 高效率摆在第一个努力的目标，而是借着提高薪 资，来提高员工的工作意愿，然后再达到高效率。” 他想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待 遇，一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另 一方面是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，A 公司重新制定了报酬制度，大幅度提高了员工的工 资，并且对办公环境进行了重新装修。 • 高薪的效果立竿见影，A公司很快就聚 集了一大批有才华有能力的人。所有的员 工都很满意，大家的热情高，工作十分卖 力，公司的精神面貌也焕然一新。但这种 好势头不到两个月，大家又慢慢回复到懒 洋洋、慢吞吞的状态。这是怎么啦 A公司的高工资没有换来员工工作的 高效率，公司领导陷入两难的困惑境地， 既苦恼又彷徨不知所措。那么症结在哪儿 呢 【案例分析】 • （1）A公司出现的这种情况是一个普遍现象，很多 企业都经历了这样一个过程，在创业初期，每个人 都可以不计报酬、不计得失、不辞辛劳、不分彼 此，甚至加班加点、废寝忘食。但是，只要企业一 大，大家这种艰苦奋斗、不计报酬的奉献精神没有 了，不分上下班的工作干劲和热情态度也不见了， 关心企业、互相帮助、团结如一人的融融人情氛围 也消失了。这种现象出现的原因有三： ① 企业大了，老板或忙于企业发展的大事， 或忙于社会上各种应酬，与原来创业的老员工在一 起的时间少了，感情必然疏远，心理距离必然拉 大，以感情作为激励手段的作用自然就会逐渐消 失； • ② 在创业初期每个老板可能对公司员 工，尤其是一些核心骨干有过许多承诺，但 当企业真的做大之后，老板（或许忘了）并 没有兑现这些诺言，因而老员工便产生失望 情绪，接下来的自然是消极怠工，或是集体 跳槽； ③ 当企业成长到一定规模之后，必须 走向制度化的管理，而制度给人的感觉总是 冷冰冰的，原来的那种相依为命一起创业的 融洽感觉消失殆尽，称兄道弟不行了，一切 都要按级别来，按公司规定来，制度容不得 感情。 • （2）针对A公司的现状，其重点是建立以 薪酬制度为基础的激励系统，使企业进入 “高工资、高效率、高效益”的良性循环。 ① 薪酬制度设计。② 配套激励措施 • （3）此案例的启示，有以下几点： ① 激励方式要有针对性。② 没有长 期有效的灵丹妙药。③ 建立双赢的观 念。 第一节 激励的涵义及在管 理中的作用 第一节 激励的涵义及在管理中的作用 激励的涵义 1.人类行为的动力是什么 2.人的行为如何被导向特定的目标 3.怎样维持人的行为 定义 激励是指激发人的动机，使人有一股内在 的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行 为过程。 俗曰：“调动积极性的过程。”它是对人 的一种剌激，是促进人改变行为的有效手段。 从组织的角度，当一个人受到 激励时，通常表现出三个特点 1．努力 1．努力 1． 2．持久 2．持久 3．