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车队现场管理 —— 组织与控制 讲义目录 一、管理的五大职能和原则 二、有效组织 三、有效控制 一、管理的五大职能和原则  管理的五大职能： 计划、组织、指挥、协调、控制 一、管理的五大职能和原则 十四项管理原则：  1．劳动分工：通过合理分工，使们的工作更 有效率，从而提高了工作的成果。  2 ．权力与责任：权利与责任对等（责权利缺 一不可，哪个企业都是如此）管理者必须有命 令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权 力。但是，责任应当是权力的孪生物，凡行使 职权的地方就应当建立责任。 十四项管理原则：  3．纪 律：员工必须遵守和尊重统治组 织的规则，良好的纪律是有效的领导者造 就的。对管理者与工人间关系的清楚认识 关系到组织的规则。明智地运用惩罚以对 付违反规则的行为。  4 ．统一指挥： （同一件事，一名员工只 应接受一位领导的命令）每一个员工应当 只接受来自一位上级的命令。 十四项管理原则：  5．统一领导： （同一目的的全部活动只能有 一位领导人和一项计划，同统一指挥）每一组 具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者 和一个计划的指导下进行。  6 ．个人利益服从整体利益： （现在开始强 调保护员工利益，也许要展开一番博弈） 任何员工个人或群体的利益不应当置于组 织的整体利益之上。 十四项管理原则： 7．人员的报酬： （合理、公平待遇，绩优奖励、 适度奖励，是当今薪酬制度的基柱）对员工的 劳动必须付给合理的报酬。  8 ．集中： （如今扁平化越来越多，似乎在打 破以往管理）集中是指下级参与决策的程度。 决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度 的问题，管理者的任务是找到在每种情况下最 适合的集中程度。 十四项管理原则  9．等级制度： （阶层链锁/水平跳板）从最 高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个 等级链，信息应当按等级链传递。但是，如果 遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允 许横向交流，条件是所有当事人同意和通知各 自的上级。  10．秩序： （事物与人各有其位，6S管理正 是此观念的延伸）人员和物料应当在恰当的时 候处在恰当的位置上。 十四项管理原则  11．公平、公正： （哪个时候都应该如此）管 理者应当和蔼地和公平地对待下级。  12．人员的稳定： （靠环境、发展、领 导……，嗯，和谐社会）减少不必要的流动，以保 证所属人员能很好地完成工作。 十四项管理原则  13．首创精神： （即最热门的创新精神） 允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他 们的极大热情。  14．人员的团结： （车队、人员之间的团 结、协作，也就是最热门的团队精神）鼓励 团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。 二、有效组织 什么是组织 组织是指参与组织活动的人和事作有 效的组合决定和划分一个组织机构内每个 人的职权范围，明确他们之间相互的关 系，使之趋向一个共同的管理目标的职能 过程。 二、有效组织 组织架构 公司的工作任务和生产计划下达后，重要的 问题是如何使它们变成现实。这就要求车队管理 人员按照组织目标和计划所提出的要求，设计出 合理的、高效的、能保证计划顺利实施的组织结 构和体系，合理安排与调配各种资源，以保证工 作任务和生产计划顺利完成。 二、有效组织— 组织架构 扁平化管理结构 扁平化管理结构特点 大部分车队采用这种扁平化管理模式，所有队长 助理直接对车队长负责，各有分工，互相协作， 重大问题在每周的队管协调会上解决。 优势：能大面积调动队长助理的工作积极性，激 发工作自主性和能动性，锻炼队长助理之间的协 调能力。 劣势：对各位队长助理的工作协调能力要求较 高，如果人才能力结构配备不上，将增大车队长 的管理难度。