2018年《消费者权益保护法》及《三包》规定概述.ppt

《消法》与《三包》概说;一、《消费者权益保护法》;（一）消费与消费者 消费：“为了生产和生活需要而消耗物质财富。” 《新华 词典》 ★ 在生产过程中生产工具、原料、劳动力的消费 ——生产消费 生产消费的过程即生产的过程 ★ 自然人为衣食住行和满足精神文化需要的消费 ——生活消费。《消》法特指此类消费 ;消费者：;（二）消费者权益保护法的基本原则;第一节 消费者的权利;即消费者权益保护法所确认的，在消费领域消费者能够作出或不作出一定行为，以及其要求经营者相应作出或不作出一定行为的许可或保障。;这一概念包含三层意思：;各国消费者权益保护立法都比较一致地赋予了消费者以下七项权利：;消费者权益总括：;第二节 消费者的权利 详解;例：柴油烧伤案 安徽涡阳县农民刘某与其13岁的女儿在使用县石油公司加油站出售的柴油照明时，油气突然爆炸燃烧，刘家父女双双陷入火海，烧得面目全非。鉴定为三级伤残。房屋和家中家具用具大部烧毁。经查：该柴油为劣质产品，含有超量汽油成份。　;《消》法第七条：;A安全权的概念和特点; 特 点：;B安全权的实现 ;要 点;例：人造革皮衣充作真皮衣案： 衡阳师院教师甘某得到某商场“优惠券”一张，甘某持券到该商场，按“优惠券”的八折付款购买了一件标价1888元的皮衣，