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知识管理提升企业核心竞争力思考 [提要]知识经济时代的到来使知识成为人类社会第一生产力。本文在论述知识经济相关概念基础上，探索企业知识管理、知识管理对于企业发展的重要性，以及知识管理对企业的作用机制，将知识管理作为切入点，讨论如何提升企业竞争力，进而指导企业发展。 关键词：知识管理；企业管理；核心竞争力 中图分类号：F27文献标识码：A 收录日期：2017年7月24日 进入知识经济时代之后，知识已经成为最为重要的生产力；与此同时，知识管理在各个领域的运用也日益广泛。越来越多的企业已经意识到知识管理的重要性，并且在实践中加以运用且成效显著。长期以来，中国企业的竞争力堪忧，面对新的形势，各大企业必须认真考虑，如何在不断变幻的市场中谋求生存。分析探讨企业知识管理及其对企业影响的同时，对相关理论进行整合，从而为企业知识管理提供参考与借鉴。 一、知识管理与核心竞争力 （一）知识管理的概念。个体或者组织所具备的技能、经验以及智慧，统称为知识，通常可分为隐性与显性两部分。隐性知识的特征是个性化，难以复制，如个体所掌握的经验、诀窍、特殊技能以及个性的洞察力、所信奉的价值观念等。 知识管理的诞生及兴盛说明企业正在尝试着适应新的变化，进入一个全新的阶段。企业运用整合知识资产的过程，即知识管理。如让整个组织内部所有成员共同享有上述资产，从而使彼此的行动达到最优化。 本文认为，企业出于发展需求，需要在运用知识资源的基础上不断进行创新，也就是知识管理。 （二）企业核心竞争力的概念。1990年普拉哈拉德及哈默尔率先提出“核心竞争力”的概念，之后在各个领域迅速得到广泛的运用，但同时，不同学者站在自己的角度，对这一描述性概念提出完全不同的定义，具体如下：（1）以整合观为基本出发点。普拉哈拉德及哈默指出，核心竞争力存在于组织中，属于公有性质的学识，这种学识通常整合了多种技能及多种技术；（2）以知识为基本出发点。巴顿认为核心竞争力是企业所掌握的难于复制的知识体系，正是因为这套体系的存在，使得企业保持自身特色，并且能够始终在市场中保持优势；（3）以观为基本出发点。拉法及佐罗认为，对任何一个企业而言，其竞争力不仅源于每一个操作子系统，同时与企业自身的文化系统有着密切的关系，与企业的人及企业所处的环境关系密切；（4）以组合观为基本出发点。康特指出，核心竞争力具有共享性，也是企业组织价值源泉所在。 基于前文所论述的内容，本文认为，作为企业所独有的综合体，核心竞争力不仅能够促使企业不断发展，还能帮助企业认识自身不足，通过不断地学习新知识，来不断地改进，从而超越其他的竞争对手，使企业自身在市场中的地位更加巩固。 二、知识管理对提升企业核心竞争力的作用 （一）知识管理的重要性。知识经济时代的到来让人们认识到，相比于自然资源等传统的要素，知识更加重要，尤其是现代，知识不仅决定了企业的发展，同时还决定了一个国家的综合实力。企业掌握的知识越丰富，知识管理的水平越高，其实力就越强。以下两点可以充分说明，企业运用知识管理能增强自身价值：其一，通过知识的共享来提升效率；其二，通过知识的创新来促使服务创新、产品创新，进而增强企业自身的竞争力。对企业而言，无论是输入还是输出，都与知识关系密切，特别是进入网络时代之后，这一点更加明显。无论是开发知识，还是传播知识，抑或是交流知识，都必须以知?R为基础，所谓知识管理，也就是对知识资源进行整合，同时确保知识目标能够不断进行创新的过程。由于外部市场不稳定，所以企业如果想一直占据优势地位，就必须不断地创新知识和传递知识，并且在最短的时间内实现知识的共享，同时将其运用于产品生产或者是提供服务。由此可以得出企业成功的流程：获得知识――进行编码――传输知识――培养自身优势――发现不足――对业务流程进行重组。 （二）知识管理可以不断挖掘企业的竞争优势。（1）知识经济时代知识管理已经成为全新的趋势，可以借助网络平台搜集各种信息，并且在第一时间内将信息反馈给数据库，进而巩固企业与目标客户间的关系，使企业的资源更加充足；（2）知识管理能够为企业员工节省大量时间，帮助他们处理从企业内外获得的大量消息，以最快的速度提取出对他们有用的信息，进而不断提升个体优势；（3）有利于企业减少机会成本。知识共享可以帮助员工掌握更多的知识，增强他们自身的技能，进而缩短产品生产的时间，提升生产效率；（4）知识管理的关键在于创新，通过知识管理，企业可以形成更加先进的技术，然后再与自身掌握的资源进行结合，以积极的心态面对挑战，从而抓住机遇，使自身竞争力不断得到强化。 （三）知识管理对企业核心竞争力管理机制影响分析。对企业而言，其核心竞争力可通过下述三个方面得以体现：其一是知识创新；其二是反应速度；其三是资源整合及应用。企业可通过知识管理来搜集各个方面的信息，在此基础上处理信息，对信息进行甄别