日本的基层现场管理人员课程.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 8步法步骤 制定可行的 解决方案 分辨最有 可能的原因 寻找有可能的原因 4 确认真正的 原因 成立应对小组 1 现场发生 质量问题 质量问题 描述 2 采取遏制 措施 3 论证解决方法 5 执行解决方案 6 采取措施， 防止再次发生 7 表杨团队 8 * * 8步法说明 团队工作的模式 班组长就是团队的领袖； 成员具有丰富的经验； 成员愿意参与； 团队成员之间达成默契； 问题陈述 要定量地描述问题； 对内部客户和外部客户的问题要分开讨论； 对问题的定义要参数化。 案例： 某家具厂装配车间近期经常 发现表面油漆刮花现 象，呈上升趋势，每个 月递增将近1.5%,为此客 户常常投诉。 * * 8步法说明 遏制和围堵策略 先贯彻解决当务之急的遏制或者叫做围堵的行动，然后在寻找问题的根源； 然后确定和贯彻中长期的纠正行动，使得客户免受质量问题的困扰； 最后确定最终的解决方案。 遏制和围堵： 每道工序重复检查； 成品入仓以前全检； 成品送达客户之前再检； 寻找原因 确定和确认问题的根本原因； 寻找所有可能形成这一问题的潜在的原因； 对发现的潜在原因，逐条加以验证； 寻找纠正的方法，解决导致问题的根本原因。 采用头脑风暴和错误树工具。 * * 应用QC手法寻找原因 检查表 原因 车间 总计 10