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管理与组织行为学 管理与组织行为学 主讲教授:许.安东尼 Dr.Antony Hii ) I. 篇 导论 第一章 什么是组织行为学？ 1.了解组织行为学 组织行为学(OrganizationBehavior,OB)是一 个研究领域，它探讨个体，群体以及结构对组织内 部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有 效性。 ) 管理与组织行为学 管理与组织行为学 工作满意度,价值观、 工作满意度,价值观、 个人行为学基础 个人行为 个人行为学基础 知觉和个人决策 个人行为 态度,激励 知觉和个人决策 态度,激励 群体行为的基础 群体行为的基础 理解工作团队 理解工作团队 群体行为 群体行为 领导 领导 权力与政治 权力与政治 沟通的功能 沟通的功能 冲突，谈判和群体间行为 冲突，谈判和群体间行为 企业行为 组织系统 企业行为 组织系统 组织的变革与发展 组织文化 组织的变革与发展 组织文化 ) 2. 用系统研究代替直觉 2.1 关于行为的结构  快乐的工人是生产率高的工人  上司表现的友好，可信和平易近人时，工人们都会表现出很高 的积极性。  面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的 申请者区别开来。  每个人都渴望得到一份挑战性的工作。  为了让人们作好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。  金钱对每个人都是激励因素。  大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心。  最有效的工作群体是没有冲突的群体。 ) 3. 组织行为学面临的挑战与机会 3.1 管理劳动力多元化 劳动力多元化(WorkForceDiversity)是指组织的 构成在性别，种族，国籍方面正在变得越来越多元化。 3.2 回应全球化 全球化至少在两个方面影响管理者