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组织气氛建设 Creating A Healthier Organizational Climate 组织气氛的定义 • 是指在特定环境下工作的感觉，是“工作场所的氛围” • 它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为 模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。 • 简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。 组织气氛是员工努力程度的 主要决定因素 管理有效塑造组织气氛的 70％ 描述组织气氛的六个方面 描述组织气氛的六个方面 明确性 标准性 责任性 奖励性 灵活性 凝聚性 明 确 性 明 确 性 员工对工作小组或组织的程序、 期望和计划的清楚程度。 明确性 Clarity 任务与指导 员工了解组织愿景及其达致计划 的程度 组织与职责 员工了解组织结构、工作职责、 岗位确定、职能划分等的程度 标 准 性 标 准 性 员工对管理层确定高标准和挑 战性目标并推动员工改进绩效的方 式的领悟程度。 标准性 standards 绩效改进 鼓励员工改进绩效的程度 追求优秀 员工关于管理者在设定高标准和 挑战性目标方面的感觉 责 任 性 责 任 性 工作单位或组织里的员工感觉 自由决定怎样干好本职工作的程度， 以及鼓励冒一定风险的程度 责任性 Responsibility 独立决断权 不用请示上司可就工作决定的程 度 风险责任 鼓励员工承担一定风险的程度 奖 励 性 奖 励 性 员工觉得业绩优异是分配报酬的 基础的程度，以及认同与表扬多于威 胁和批评的程度。 奖励性 Rewards 业绩奖励 员工所感觉到的奖励与业绩的关 联度 肯定与表扬 肯定和表扬多于威胁和批评的程 度 灵 活 性 灵 活 性 员工感觉减少不必要的程序、政 策和手续的程度，以及被鼓励发展新 思想和方法的程度。 灵活性 Flexibility 官僚形式最小化 没有多少不必要的步骤、政策、规 定等 创新 鼓励成员发展新思想、新方法的程 度 凝 聚 性 凝 聚 性 同事间相互喜欢、信任，并合作， 共享信息和资源，互相帮助以完成工作 的程度；一旦需要，员工会付出额外努 力的程度；以及对属于某工作单位或组 织感到自豪的程度。 凝聚性 Team commitmen