中心银行私人银行健康增值方案.pdf

中信银行私人银行中信银行私人银行 健康增值方案健康增值方案 上海泰福健康管理咨询有限公司 ——复旦医院管理公司直属健康管理机构 关于中信银行关于中信银行 中信银行作为中国改革开放中最早成立的新兴商业中信银行作为中国改革开放中最早成立的新兴商业 银行之银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业是中国最早参与国内外金融市场融资的商业 银行行,并并以屡创中中国现代现代金融史融史上多个个第一而蜚声蜚声海内内 外,其对于定位高端客户提供稳定、贴心、健壮等高端 服务的理念亦深入人心。 私人银行之增值服务私人银行之增值服务 近年来近年来,,国内私人银行纷纷成立国内私人银行纷纷成立。。为获得更多的优质客户为获得更多的优质客户,, 在服务比拼方面,私人银行贵宾客户尊享增值服务备受关注。 您的VIP 客户享有哪些增值服务? • 机场贵宾通道 • 保险证券理财一体化 • 便利旅游签证 • 高尔夫俱乐部高尔夫俱乐部 • 健康增值服务 ………… 您需要怎样的健康增值服务您需要怎样的健康增值服务 您在选择您在选择VIPVIP 客户健康增值的时候客户健康增值的时候,,是否也面临以下疑惑是否也面临以下疑惑:: 服务内容缺乏吸引力,匹配不了高端VIP客户的身份 缺少互动,客户与银行关联度下降 一站式就诊,服务品质如何保障 医院繁琐的流程,如何化繁为简 …… 您,需要 一个贴心的私人医个贴心的私人医生! 一个专业的健康管理服务团队! 一个强大的医疗资源支持网络个强大的医疗资源支持网络 !! 如何选择健康管理服务如何选择健康管理服务 健康管健康管理服务服务 ≌“健康体检健康体检+预约就医预约就医”,同质同质现象严重现象严重  健康管理=“健康体检+预约就医”  体检服务泛滥体检服务泛滥  “预约就医=预约挂号”,医疗资源名不副实  客户客户 “粘性粘性”降低降低,服务使用低下服务使用低下  银行对服务质量无法监控 真正有用的健康管理服务需要:  具有粘性和持续吸引力的服务内容  简单有效的服务过程  切实可用的医疗资源  完整的医疗保健三级服务体系 泰福私人银行之健康服务解决方案泰福私人银行之健康服务解决方案 方案方案:: 泰福为中信银行私人银行专门设计一套完整而独特 的高端健康服务计划的高端健康服务计划:: ① 以私人医生为纽带, ②② 链接初级医疗保健服务和复旦高端医疗资源链接初级医疗保健服务和复旦高端医疗资源,, ③ 建立无缝的三级医疗保健体系, ④④ 实现实现一对对一感受的高满意度感受的高满意度、、高粘性的服务高粘性的服务。。 目的目的: 组织稀缺高端资源,提供优质高端服务,为银行吸 引并留住高端客户引并留住高端客户。。 “ 量量 身身 打打 造造 ” 中信私人银行健康管理三级服务体系 给私人以真正的私人健康管理服务

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档