商业街的价值塑造.docVIP

商业街的价值塑造 商业街在现实社会中往往被人们寄予较高的期望，美其名曰“金街”，期望给城市和商家带来更多的经济利益。许多的大中城市认识到商业街的群体效应带来的巨大利益，正在传承商业聚合发展的传统，重新规划和改造本城市的商业街，期望改变商业街的形象，吸引更多的商家和顾客光临，从而发展地方经济。但是，商业街怎样才能广招天下客？聚集人气,创造商机？人们只偏重商家的简单聚集，却忽视了商业街的相关价值的塑造，即吸引人气、促进经济的基础内涵的规划和设计。现实中,商业街的规划和经营往往缺乏对整体价值的认识和塑造,屡屡一改再改。对商业街整体价值的内涵和关于价值的塑造途径，笔者结合泉城路商业街的问题进行探讨。 网:m 形象价值 商业街是城市化的必然产物，是城市商品交易最活跃的场所，是市容、市貌中最繁华的景观，是推销一个城市时最引人注目的名片。为了提升城市的形象和增强城市的竞争力、影响力，政府往往把老商业街列入改造的规划，予以重金支持，重塑一张崭新的城市名片。笔者认为，在现代商业中，商业街的品牌形象不在于历史遗迹的保护、环境的美化和区区几个雕像，其根本在于商业街独有的诚信保证和经营中的商业内涵，缺少了诚信和文化内涵的商业街只是“空中楼阁”。消费者对商业街不仅仅是期望商业街的商品琳琅满目、价廉物美，更多的是购物的放心和舒适以及在商业街受到的文化的陶冶。在商业街现实的经营和管理中，除了对商家自身的诚信、守法要求以外，对地方政府的公平、透明、诚信也要求较高。政府应在商业街的建设、招商的规划和选择、日常的监督方面营造诚信经营的氛围和环境，把诚信的原则作为商业街招商引资的条件和基础，政府相关部门联手打造商业示范一条街，以规范经营、规范管理为宗旨，商家的经营不但要求诚求信，杜绝欺诈，使消费者满意，维护城市形象，而且政府首先要树立诚信的典范和先例，才能树立商业街的富有诱惑力、亲和力的社会商业形象，凝聚人心和人气。商业街上下良好的经营道德和诚实的服务，换来的是规模效益、商业繁荣和商业街的金招牌。但是，在济南泉城路的商业街招商的过程中，却发生了拍卖行和代表政府的城市建设部门为追求经济利益，迎合大客户的要求，在拍卖完成后单方面改动拍卖约定条款的事件，相关部门已被承租方告上法庭。这种有失诚信的事件发生在泉城路开业之初，损害了泉城路商业街和济南的形象，影响了泉城路“金街”的声誉，丧失了商业街长远发展的诚信基础。 主题价值 商业街不同于其他商家聚集地的最大区别在于商业街的主题。即商业街规划和经营的指导思想，表现在外面的就是商业街的风格，这关系到商业街的定位和发展的空间。笔者认为商业街的主题有两个：一是商业街的商业主题，即商业街应该具有的独特的商业经营的主要脉络和指导思想。从业态选择脉络来说，商业街应以百货商店、专业店、专卖店、购物中心、大型综合超市为主，而普通超市、仓储超市、便利店等可以作为拾遗补缺的选择对象。关于业态的所有制形式，应该是把国际知名的百货店、专业店和私有的零售企业作为重点引入对象。商业街的经营品种选择应以选购品、耐用品、奢侈品、消费品为主，经营品牌应选择国际和国内知名的商品品牌，并保证商品品牌的真实性和正宗性。我们看到，泉城路商业街的商业主题不是很明显，业态较杂乱、商品品种较为宽泛、品牌较复杂，给消费者主题印象模糊、良莠不齐的感觉。二是商业街的社会主题，即商业街所承载的社会责任和应具有的非购物的功能，商业街是城市形象的代表，消费者或游客观商业街，即可知城市之容、之貌、之风、之魂。商业街应减少纯购物商业成分，娱乐、休闲、文化、旅游、商务的比例应增加，功能应强化。在泉城路上，应该通过高密度的城市文化、娱乐活动的开展和商家聚集的竞争效应营造城市文化和商业街特色的商业、休闲文化。改造后的泉城路较多的注意了仿古建筑和人物雕像，却忽视了城市和商业气氛的营造；纯商业的比例较高，非购物的功能非常薄弱。值得一提的是，山东省省府、人大、政协占据了泉城路的关键部位，政商一处，影响了泉城路商业街的主题和气氛的形成。 领导价值 商业街之所以被人们称之为“金街”，不仅在于现在的商业街的商业价值和经济回报，更在于商业街的发展潜力和无限的生命力。那么，商业街的生命力在哪？笔者认为，迎合消费者不如引导消费者。商业街不是主要满足消费者现实需求的场所，而是引导消费需求、挖掘潜在需求的创造者和消费潮流的领导者。随着城市居民生活水平的提高，人们的感性消费成为普遍现象，更加注重个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。商业街要为消费者提供满足品位需求、缓解心理压力、增进情感交流的购物、休闲、娱乐的场所。商业街要跨越主要满足消费者物质需求的阶段，进入消费者精神需求的层面，汇集现代科技、管理的最新成果，成为都市时尚的最大展示场所。消费者能够在商业街看到最时尚、最前沿的产品，那些最著名的、最有号召力的品牌以及