会议接待工作礼仪课件.pptVIP

(一)会议招待倒水基本知识 如不小心把水洒在桌上或茶几上。要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。 在往茶杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并把杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起茶杯倒水。 (三)会议室服务质量标准 方茶几会议室摆放标准：杯碟距桌边5公分，烟缸距桌边12公分，烟碟与烟缸间距离5公分，烟缸距桌边12公分，烟碟与果盘是距离5公分。 摆放后的果盘、烟碟、烟缸居中呈直线。 (三)会议室服务质量标准 （二）会议室物品摆放标准，茶杯距会议桌的台边约30公分（即里侧台边5公分）烟缸放置在两个茶杯与台边的中间位置。以便客人记录，写字。 (三)会议室服务质量标准 （四）会议服务：首先茶水应该在会议召开之前20分钟准备好。 1、上茶水。水要八分满，杯把要一律向客人右侧45度，在倒茶同时要做出请用的手势。 2、一般情况下，送茶水应按先宾后主，先女后男，先老后幼的原则操作.有特殊因素，应视情而定。 (三)会议室服务质量标准 4.会议室正在使用时，除必要服务外一般人不应频繁进入，当有电话找会议室客人时，应用纸写上接听电话客人的姓名，若电话找的是首长，应先通知秘书或随员，千万不可高呼，或直接闯入会议室叫客人的名字，在会议进行中必须站立服务，以便宾