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新零售标杆下更钟情于线下的体验店 近两年，“互联网思维”、“互联网”等词汇，似乎在一夜之间蹿红大江南北，传统行业的经营模式也正在被重新定义。各行业都在焦虑地、跌跌撞撞的摸索互联网之路。云栖大会上，马云提出了“新零售”模式。“新零售”简言之，就是适应消费升级，在天猫和消费者的双边关系中，引入代理商，利用大数据，对人、货、场进行重构，实现共赢。马云说，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下以及与现代的物流合在一起，才能真正创造出新的零售。 网:m 线下实体店从“品牌概念店”到今天的“官方体验店”发生了很大的变化，最直接的就是给用户带来了更多实实在在的体验内容。而现在的体验店也已不单单是消费者缺什么来采购的一个购物场所，因为现在的体验店还是以建立在各大商圈为主，因为这里的客流量比较大，顾客在逛商圈的同时在空闲时可以来这里体验最前沿的家电，逛到意想不到的新潮产品。 现在的体验店一般都采取体验营销模式。体验店一般是以展示最新技术或产品、服务为主，不定期地联合一些合作伙伴举办专题活动，鼓励观众积极置身其中，参与互动。通过鼓励观众的参观与参与，与消费者建立有效的沟通渠道，收集顾客的意见，以便改进产品和服务。体验店是最贴近消费者的零售终端店面种类之一，体验店是让消费者亲身体验产品的零售终端实体，而随着互联网+技术的大量普及，所有商家都在谈及大数据，那么大数据下的体验店也在经历着很大的变化。 “新零售”标杆下观念的转变 以前实体店的装修，尤其灯光是比较简陋的，只要灯光亮点，看得清就可以了；实体店的产品也就是简单的陈列在那里，还有更多的是站在企业的角度，放一些公司的宣传册和海报，而现在不仅仅是灯光亮不亮的问题，而是会整体根据布局选择灯光和装潢；现在在产品的安排上比以前更加的人性化，更加的有层次性，跟着效果也显著起来了，尤其高端产品的销售比以前大大增加，比如，我们今年刚出来的一个新品，很多顾客在体验店体验后，一下子被吸引了，高端的产品销售一下子得到了提升；企业的宣传也不再是单一的海报这类的，现在除了这些，更加重视的输出，比如博世热水器，它的背景是来自德国，我们就会用一些德国的国旗或者小汽车，或者德国一些有代表性的产品，还有德国人们对工匠精神的追求，这样不仅让德国的产品品牌知名度拉宽了，而且对顾客来说，跟顾客的关系也拉近了，关系也更加的亲近了，让顾客得到的不仅仅是一款产品，更感觉买卖是一种信任，从内心上是一种信任感，让博世倡导的舒适家，温暖家更加能够体现出来；还有现在也更愿意站在消费者的角度，更加设身处地的为顾客着想，讲一些顾客关心的东西，把企业的产品，性能，知识都进行讲解，还会给顾客讲解案例的解析，并且把解决方案给顾客。 以前的专卖店一般都是纯粹的以产品或者商品为主，更多的是在思考怎么样把产品做一个主角，怎么样让顾客了解产品的功能，怎么样让顾客了解产品的竞争特点，而现在除了这些方面以外，已经逐步演变成了以顾客为中心，会更加的讲究产品给顾客带来美好的想象力，比如说，把产品尽量的实景化。还会照顾到顾客的想法，因为自从网购的流行以来，很多的消费者会把线下的和网上的做对比之后再做出判断，我们就会让在体验店工作的店员的手机或者ipad都装有天猫、京东等这些购物平台的APP，这样在消费者当面提问我们的产品在京东和天猫的销量、性能以及价格之类时，可以随时的去交流和沟通，了解顾客的需求。 “新零售”标杆下推广方式的转变 在市场环境的影响下，尤其是在取得了不错的成绩后，整个行业也都开始在建体验店，应该说是从新零售开始，这个概念开始从互联网体验里面提出来，作为我们传统来讲，应该说不同的企业有不同的理解，理解不同，实力不同，自己的定位不同，就会有不同的做法，所以虽然说现在体验店成常态，它的推广方式也已经形成常态，但是根据市场的不同，每个地区的体验店形式也是无法全盘被复制。 那么我们的体验店也是根据市场定位符合我们自己的风格，除了常规的推广方式，比如社区推广，开展会，纸媒网媒上做广告等以外，我们还会创办合适的沐浴节，合适的主题性的啤酒节，还有体验之旅，比如说博世的工厂在上海，而我们离上海又比较近，我们就会想方设法抽取各种顾客去上海总部看看，同时去工厂看看。让他们感受一些博世特有的文化。 还有就是体验店的人员配备方面，以前更多的是承销式，现在不是为了无谓销售服务，不仅仅是用主题的节日来营造氛围，还有就是因为像我们的一些产品来说是要封闭的，那么去商圈的人来到体验店现场进行体验时，我们会让顾客在现场通过一些透明的机器来让顾客感受这些封闭的产品，让顾客去了解里面的产品，紧跟着顾客也会增加。 就是说从推广上来讲，目前来讲除了常规推广，吸引顾客的主题性的节日营造，主题性的产品以外，我们也正在尝试一些跟销售无关的推广，主要是针对顾客来说的，会为顾客举办一个小型的p