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2019-2-17 1 职业化思维与方法 叶阿次 叶阿次 教育背景： 复旦大学管理学博士 上海交通大学MBA， 工作经历 现任渣打银行人力资源运营总监 曾担任阿尔卡特朗讯中国区人力资源运营总监。 社会兼职 上海交通大学安泰经管学院职业导师 上海大学MBA中心人力资源导师 南京大学商学院EDP中心客座讲师 上海外国语大学MBA中心顾问团成员等社会职务。 目录 什么是职业化 为什么要谈职业化 如何做到职业化 经验分享 2019-2-17 3 1、什么是职业化 2019-2-17 4 2019-2-17 5 什么是职业化 2019-2-17 6 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 7 职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； 职业化，就是细微之处做得专业； 职业化，就是尽量用理性的态度对待工作； 职业化，就是别人不能轻易替代； 职业化，就是以此为生，精于此道； 职业化，就是具有高度的 责任心和强烈的敬业精神； 职业化，就是持续学习，不断进步。 职业化标准是什么 职业化 职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。 职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。 企业竞争与职业化 产品价格、质量 服务 品牌、满意度 文化创意、体验 10 员工的分类 11 GE活力曲线 冰山理论 2019-2-17 12 2、为什么要谈职业化 2019-2-17 13 营业厅的内部环境 1、职业化是管理者的要求 管理的定义： 让别人做你想做的事 Get Things Done by Others 2019-2-17 21 22 管理者如何影响他人？ 人格魅力 职位权力 专业能力 23 如何做一个优秀的管理者? 下君，尽已之力 中君，尽人之力 上君，尽人之智 2、公司成长的要求 同志们，跟我冲！ 同志们，给我上！ 2019-2-17 25 管理的一般过程 个人 团队 组织 文化 一份值得炫耀的名单 美国西点军校成立于1802年，200多年以来，她培养出2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。 34届总统艾森豪威尔 五星上将麦克阿 五星上将阿诺德 五星上将艾森豪威尔 五星上将布莱德利 18届总统格兰特 据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。 世界上也许没有任何一家商学院能够培养出这么多的商业领袖！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？ 3、职业化与执行力 人员 3、如何做到职业化 2019-2-17 28 社会学家调查 平庸者的七个主要表现 2019-2-17 29 平庸者的七大表现 1.工作缺乏激情，投机取巧； 2.工作马虎，心不在焉，只求差不多，不求完美； 3.不肯吃苦，遇到困难退缩、推诿； 4.满嘴借口； 5.满腹牢骚，抱怨众多； 6.做事拖拉，效率低下； 7.自我意识强烈，不兑现承诺，不重別人的感受 2019-2-17 30 绩效如何产生？ 知识K 技能S 态度A 2019-2-17 31 命运的决定过程 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 知识+技巧=能力 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 1、势 你所见到的世界不是真实的，它只是你内心所希望见到的世界！ －－叔本华 避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己 自由的选择 全部的责任 对于任何事，我都有选择的自由 自己才是生命的主宰 知道自己想要什么（苏格拉底） 选择补位，比选择抱怨更有意义 积极主动—自我领导的心态 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人 无论对方怎样伤害我们，其实往往是我们所选择的回应伤害了自己 如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在。 积极心态 主动地承担更多的工作 关注影响圈 结果导向 不抱怨/不责备 及时兑现承诺 找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议 为人诚信 2019-2-17 35 36 职业思考力 了解你自己 了解你的老板 了解你的员工 37 了解你自己 见贤思齐焉 见不贤而内省 了解老板：超越期望 2019-2-17 38 了解你的员工 2019-2-17 39 40 2、道 小智者治事 大智者治人 睿智者治法 制度建设 2019-2-17 41 行为