林伟贤《好员工》-全部培训视频笔记.docVIP

深圳市爱康生物科技有限公司 培训资料·课程笔记篇 第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 9 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 9 页 《好员工》培训课程笔记 主讲人：林伟贤 第一讲 好员工勇于把危机变成良机 态度决定一切。（举例：香港文华东方酒店的黎炳沛先生，从门卫干到副总经理，一直怀着对老板感恩的态度） 积极的人像太阳，照在哪里都亮，消极的人像月亮，初一和十五不一样。 生活中的困难，有时会像泥沙一样，不断往我们身上送，学会把身上的泥沙，摇下来并踩在脚下，变成自己的垫脚石，那么困难就变成一个锻炼的机会，把危机变成良机。（举例：老毛驴的故事） 第二讲 好员工被老板信任，并信任老板 人的一生，不是正在积累资产，就是正在增加负债。员工最大的资产就是被老板信任与信任老板，而员工最大的负债就是不被老板信任与不信任老板。 当得了好员工，才有机会当得成好老板。 专心比专家厉害。 第三讲 好员工努力提升自己以符合企业的需求 快乐四神汤：知足、感恩、善解与包容。 人有三种：快速改变的人、缓慢改变的人以及从不改变的人。 人生不是在得到，就是在学到。 如果事情要改变，自己要先改变。改变从态度开始。 认错需要勇力，不认错方为罪恶。 不要害怕有我在，不必担心让我来，爱与支持说出来，和谐包容让它去。 最有价值员工的特质： 1）不计较过去； 2）不要杞人忧天； 3）养成稳定的情绪； 4）不要只为了利益而跨足企业； 5）学习享受当下的人生； 6）克服要他人喜欢你的欲望； 7）克服要他人对你印象深刻的欲望。 8、最有价值的员工十三个提醒： 1）让生命冒险刺激； 2）掌握自己的生命； 3）永远拥有选择权； 4）知道过程才是目的； 5）在成功之前享爱成功的滋味； 6）不要让他人拖累自己； 7）知道该改变的事情就得改变； 8）知道如何创造机会； 9）让钱为自己工作； 10）学会如何定义未来； 11）知道如何善用时间； 12）让恐惧转换为财富； 13）知道如何爱。 注：真正的成功来自于诚信。 第四讲 好员工善于打造竞争优势 1、自信的五个步骤： 1）了解自己 2）接纳自己 3）肯定自己 4）喜爱自己 5）发展自己 2、自己的SWOT分析： S：strengths 优势——你的客户非常需要，你的竞争对手做不到、不愿意做、做得没有你好的地方（竞争优势来源于满足自己的需要、实践别人的梦想、不可被取代的能力及最受人欢迎的特质） W：weaknesses 劣势 O：opportunities 机会 T：threats 威胁3、聪明的人看别人做什么，有智慧的人看别人怎么做。 认错需要勇气，敢认错才是好员工。 第五讲：好员工愿意与别人合作 好员工会主动与客户合作将服务做到更好 举例：亚都饭店的员工-不仅仅对待客人热情，还会将客户的喜好与自己饭 的饭菜以及服务结合起来 2、好员工愿意去做别人不愿意做的事，愿意去帮助其他人 举例：皇明太阳能集团-每个员工都要愿意在其他岗位需要帮助时，积极提供帮助 合作的关键： 1）明确的未来 2）频繁的沟通 3）适当的愤怒 好员工不会把过去的经验和思维作为现在所做事情的判断标准 好员工会成为互帮互助的合作伙伴，而不是扯别人后退的人 好员工不会用个人的喜好，去决定别人的是非对错 工作中需注意的事情： 1）不要过度的自以为是 2）不要太容易被预期 3）不要追求过度戏剧化的表现 系统的三个关键（建系统可以获得更多的机会） 1）标准化 2）科技化 3）人性化 第六讲：好员工是企业文化最好的实践者 公司的规定，一定要讲法、讲理、讲情 好员工要认真执行规定，有诚信 好员工会认识公司的使命，吸引更多的同行人 举例：梅第博士，保险销售第一人。 企业愿景：认同愿景留下来，努力拼搏创未来 企业文化：企业发展的灵魂，表里如一做出来 第七讲：好员工敢于承担责任 企业最大的问题：找错人、做错事、问错话、要求错责任 好员工在团队中要做到人之所欲，施之于人 医学之父，希波克拉底所说的火风水土的基本概念，将人分为四种人： 1）像火一样的人：脾气大、速度快、刚猛 2）像风一样的人：漂浮在空中，重感觉、重情绪 3）像水一样的人：柔情似水，没什么主见，按照大家的规定来做事 4）像土一样的人：脚踏实地，三思而后行 美国的威廉-马斯顿博士DISC观念： D-Dominance 支配型 （任何东西由他做决定—指挥官—结果导向） I-Influence 影响型 （影响别人、带