行政公文写作的特点.pptVIP

（二）种类 1.表彰通报 用于表彰先进人物和先进集体的事迹，树立榜样，宣传典型，总结成功经验。 2.批评通报 用于批评错误，通报事故或反面典型，总结教训。 3.情况通报 用于传达情况沟通信息。 破获案件的通报 关于浙江破获破坏计算机计费系统案件的情况通报 各省、自治区、直辖市电信公司: 最近，浙江省电信公司配合当地公安机关破获一起“黑客”通过互联网恶意攻击电话计费系统，导致计费系统瘫痪的案件。现将有关情况通报如下： 2001年9月13日，浙江台州市电信分公司帐务中心发现所有计费系统前台应用程序出现错误而无法重新登陆，同时伴有系统错误提示。经检查发现计算机计费系统数据库数据已被删除， 所有联入本地网计费系统各县、市的76万用户资料丢失，造成13日至15日全市电信、银行、邮储等银信联网收费窗口72小时无法收费，800余万元用户欠费无从收缴，抢修恢复后，电信与银行等多家联网收费的对口单位对帐不平，给电信企业造成重大经济损失，给企业声誉造成恶劣影响。 经查，犯罪嫌疑人罗云彬……登陆到台州电信计费系统，用网上下载的“黑客”软件对数据库进行破坏。幸而台州电信分公司计费中心事前做了数据库系统全备份和系统重要数据表的备份，经全力抢修，于16日基本恢复计费系统。 此案的发生， ……反映出部分企业对计算机信息系统的安全意识、措施比较薄弱，安全管理制度、措施还不够落实。 为加强通信、计算机信息网络的安全管理，消除各类隐患，保证通信安全畅通，特提出如下要求： 一、各级电信企业领导要高度重视通信、计算机信息系统的安全，要制定完善、落实各项安全管理制度和措施，安全保卫部门要配合业务主管部门定期进行安全检查，及时堵塞漏洞。 …… 四、加强计算机密码管理，定期更换密码。人员调动、调离后，必须及时从计算机系统中删除所授权限、更换密码。 …… 中国电信集团总公司 二〇〇一年九月月二十日 服务质量的通报 关于2002年1至5月服务质量情况通报 　中国电信集团各省、自治区、直辖市电信公司： 　现将2002年1—5月用户投诉处理情况通报如下： 　一、电信用户申诉总体情况 　据部申诉中心通报，今年第一季度向部申诉中心投诉共1271件，正式立案的案件有46件，回函率为100%。其中申诉中国电信14件、申诉中国联通15件、申诉中国移动17件。 　与2001年同期相比，中国电信的申诉从65件下降到14件，下降幅度为78.4%；中国移动的申诉从33件下降到17件，下降幅度为48.5%；中国联通的申诉从13件上升到今年的14件，上升幅度为7.6%。 　从各运营企业用户申诉占总申诉比重看，中国电信由58.6%下降到30.4%；中国移动由29.7%上升到今年的37.0%；中国联通由11.7%上升到今年的32.6%。中国电信的申诉下降幅度最大。 　1—5月用户以各种渠道越级投诉共计39件，其中4—5月份11件，比1—3月下降了39％。其中涉及南方的18件，涉及北方的21件。 　二、电信用户申诉的分类情况 　（一）服务质量问题…… 　 三、申诉中国电信服务的具体内容 　（一）反映服务质量问题一季度共有7件, …… 　（二）话费争议问题…… …… (三)结构与写法 由标题、正文、落款组成，有时根据需要还有附件、抄送机关等。 1.标题：由制发机关、事由、文种三部分组成。 2.发文字号：有时可省略。 3.主送机关： 一般为直属下级机关，或需要了解该内容的不相隶属的单位。 4.正文： 表彰和批评通报正文结构有三部分： 一是导语，说明表彰或批评的原因，要写清先进事迹或错误事实的情况，用叙述的手法真实客观地反映事实； 二是通报主体，对所叙述的事实做准确分析，中肯评价，使人们能从好的人和事物中得到鼓舞，从错误中吸取教训； 三是结尾，一般是对表彰的先进作出嘉奖或批评的错误进行惩处。最后根据通报的情况，针对现实需要，发出号召或提出要求。 情况通报正文结构一般有两个部分： 一是被通报的情况，二是希望和要求。 5.落款： 在正文右下方标注发文机关，如在标题中已出现发文机关，也可不署发文机关。发文日期在发文机关之下。 滨江大学学生吴长进，平时自由散漫，不严格要求自己。今年3月5日晚，他外出在一民宅