人力资源管理第三章_工作分析.pdf

第三章工作分析与职务设计  案例  A公司是一家成长型企业。由于经营有方，该公司在 短短的三年中从40多人的小企业，飞速成长为拥有 400多名员工的公司。  随着企业的做大，公司在管理上的问题也逐步浮现出 来：职责混乱、用人缺乏标准，考核依靠主管评价， 员工相互之间的薪酬攀比，人才流失等问题越来越突 出。  你觉得问题的根源可能在哪里？  如果你是老板，你有什么解决方案？ 为什么要工作分析与职务设计？  中国各类组织普遍存在的问题：工作的权责不等、 工作职责相互重叠所造成的相互推诿、相互扯皮的 现象；  所录用的员工有的无法胜任工作的要求，有的则认 为怀才不遇；  绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太 强，因此只能流于形式，而无法真正发挥作用；  员工抱怨自己没有获得公平的报酬从而导致工作情 绪不高，缺乏热情；  每个人都很忙，而组织的整体运作效率却很低，大 家都在干别人的活。 内容提要  工作分析的概念  工作分析的方法  工作分析的流程  工作说明书  职务设计  组织设计 第一节工作分析的基本概念  工作分析是什么  工作分析的作用和意义  相关的概念  工作分析的对象  工作分析决策 1 工作分析（job analysis ）是什么  又叫职务分析，就是对组织中某项工作的内容和 职务规范进行描述和研究的过程。  工作分析包括两个方面的内容： 1 关于工作方面的（工作说明） 2 分析工作性质、工作内容、工作所规定的责任，以及工 作条件和环境说明； 3 关于员工方面的（任职说明） 4 对从事该项工作的员工的素质、技术水平、独立完成工 作的能力，以及在工作中的自主权程度等说明。 工作分析的内容（7W ）  做什么——what  谁来做——who  在哪做——where  如何做——how  向谁负责——for whom  什么时间做——when  为什么这样做——why 图解工作分析内容 工作分析 做什么？ 谁来做？ 怎么做？ 什么条件？ 目标规划 任职资格 策略计划 工作环境 基本职责 岗位权限 工作方法 硬件设施 任务内容 知识技能 工作流程 软件条件 工作分析是什么？ 总而言之： 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做 的过程 一个收集让别人对该职位做出判断的信息的过程 职系、职组、职级、职等之间的关系 职等 Ⅴ Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 职级 员级 助级 中级 副高职 正高职 职组 职系 高等教 教师 助教 讲师 副教授 教授 育 科研 助理工 工程师 高级工 人员 程师 程师 实验 实验员 助理实 实验师 高级实 人员 验师 验师 图书、