基于服务业模块化组织的组织间学习研究-企业管理专业论文.docxVIP

中图分类号： 密级：公 开 学科分类号： 论文编号 ：1045620070404 山 东 经 济 学 院 硕 士 学 位 论 文 基于服务业模块化组织的 组织间学习研究 作者姓名 崔金秀 学科专业 企业管理 指导教师 陶虎 教授 培养院系 工商管理学院 二零壹零年四月十日 中图分类号： 密级：公 开 学科分类号： 论文编号 ：1045620070404 硕 士 学 位 论 文 基于服务业模块化组织的 组织间学习研究 作者姓名 崔金秀 申请学位级别 管理学硕士 指导教师姓名 陶虎 职 称 教 授 学科专业 企业管理 研究方向 市场营销 学习时间 自 2007 年 9 月 1 日 起 至 2010 年 7 月 1 日 止 论文提交日期 2010 年 4 月 10 日 论文答辩日期 年 月 日 学位授予单位 山东经济学院 学位授予日期 2010 年 月 日 A Research on The Inter-organizational Learning Based on The Service Modular Organization A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Cui Jinxiu Supervisor：Prof.Tao Hu School of Business Administration Shandong Economic University, Jinan, China 山东经济学院学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东经济学院或其它教育机构的学 位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论 文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 山东经济学院学位论文使用授权声明 本人完全同意山东经济学院有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电 子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构） 送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借 阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩 印或其他复制手段保存学位论文。 保密学位论文在解密后的使用授权同上。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 指导教师签名： 日期： 年 月 日 I I 摘要 在服务经济全球化的背景下，传统的服务业生产经营方式受到挑战，服务外包 逐渐形成。由偶发性外包、业务流程外包到模块化外包，加速了服务产业组织的变 革，服务企业逐渐呈现出模块化组织的状态。组织间学习在加强模块化组织成员之 间的协调、提高其创新能力、保持其竞争优势方面发挥重要作用。 本文以服务业模块化组织为基点，分析服务业模块化组织中的组织间学习过 程，组织间学习过程主要包括知识创造、知识共享、知识存储三个过程。对于知识 创造，主要从组织外部环境引发的知识创造以及模块之间（相邻模块之间、竞争模 块之间）的知识创造两方面论述；对于知识共享，主要从舵手企业与各个流程模块 之间的相互共享、各个模块之间、相邻模块之间三方面论述；对于知识存储，主要 从知识库、显性规则、半显性规则三个方面论述。 组织间学习对服务业模块化组织的创新产生积极作用，从知识创造、知识共享、 知识存储三个方面分别探讨各自对产品创新、技术创新、管理创新的作用，并通过 实证检验组织间学习对创新作用的可信度和有效性。 最后，基于组织间学习对服务业模块化组织发展的重要作用，可以提高组织创 新能力、保持组织整体竞争优势等，针对性地提出促进组织间学习的措施，以促进 服务业模块化组织的发展。 关键词：服务业模块化组织 组织间学习 创新 II II Abstract Under the background of service globalization, the traditional service industry production management way is challenged, service outsourcing gradually formed. By being outsourcing, business process outsourcing ，modular outsourcing, accelerate the transformation of the service industry organization, service enterprise showing a modular organizat