服务与广告管理.ppt

一级代理公司 二级代理公司 广告效果 评估方式 对二级代理公司的评估由各省分公司 进行，分为促销力、执行力、公关力三 个考察指标。 促销力由促销业绩来衡量；执行力是 看二级公司对促销方案的执行、现场的 配合以及日常对品牌形象 POP 的维护； 公关力是协调好与工商、消协、等各部 门的关系，预防和消除不利的报道。 四、 广告效果评估方式 2001 年底请一家中立的权威 调查公司对思源的品牌形象建 立工作进行考察，对新飞冰箱、 新飞空调的广告效果进行分开评估， 主要考察指标有：知名度、认 知度、美誉度、联想度、促销 力度、品牌的倾向偏好。 媒介费用 其它费用 五、合理的收费标准及建议 二代有媒介发布的促销活动，按媒介实价的10%收费 一代 二代 一代的代理费从媒介的发布费中收取按媒介的收费的实价收取10%， 优惠的部分全部转让给新飞公司 电视片、平面广告、户外广告、海报、灯箱以及pop等的设计、制作、印刷费用和市场调查以及对二代的管理费用等，签定单项合同，实行单项收费 没有媒介发布的促销活动， 费用由分公司和代理公司 协商制定。 一代 二代 整体行销策划 制定、执行 媒介投放 品牌广告、全国性促销广告的投放和发布，媒介排 期表于 15 天到一个月前发到二代和各地分公司手 中 在代理区域涉及促销部分的广告制 作、投放和发布 软性广告 大媒体的通稿、落实 在代理区域的通稿、落实 全国促销、公关 制定、执行 在代理区域的落实 区域促销、公关 接受咨询，并在必要时予以协助 负责策划、推广和执行，深入三、四 级市场 专柜 设计 制作、维护 POP 、海报、灯箱、 设计、制作 摆放、更换和维护 监督和协作 对二代起顾问、监督作用 对一代监督、回馈 机构建设 建立相应的品牌服务部 作一定的对口安排 广告效果评估 对二代进行评估，请中立权威调查公司对本身评估 对一代提出合理意见 制定计划 与二代充分探讨、总结、沟通的基础上制定 2001 年计划 就计划提出建设性意见 一代、二代工作列表： 章 第 三 思源新飞项目内部的管理 我 们 根 据 新飞 推 广 工 作 的 实 际 需 要 ， 思 源 所 拥 有 的 最 大 资 源 以 及 国 际 成 功 的 操 作 经 验 ， 特 成 立 以 总 经 理 室 领 导 的 新 飞 服 务 部 ， 为 新 飞 冰箱、 新飞空调 品 牌 提 供 独 立 的 、 系 统 的 操 作 服 务 。 注 艾 森 豪 威 尔 ： 计 划 无 所 谓 科 学 ， 但 计 划 的 过 程 一 定 要 科 学 ： 在 保 证 运 作 流 程 科 学 的 基 础 上 ， 提 高 快 速 反 应 能 力 ， 特 成 立 新乡新飞 工 作 站 ， 完 成 基 本 的 策 划 创 意及媒介工作。 思 源 新 飞 部 客 户 部 思 源 新 飞 部 市 场 企 划 部 整 体 传 播 策 略 与 计 划 新 飞 策 划 组 评 审 及 同 意 内 部 广 告 指 导 广 告 创 作 及 媒 介 计 划 建 议 广 告 市 投 放 媒 介 监 测 效 果 评 估 广 告 制 作 媒 介 购 买 创 作 初 稿 及 报 价 媒 介 计 划 及 报 价 计 划 筹 备 策 略 制 定 场 调 研 与 分 析 目 的 任 务 预 算 时 间 新 飞 公 司 策 划 组 媒 介 购 买 部 输 出 公 司 新 飞 公 司 确 认 及 付 款 播 出 证 明 及 样 报 等 验 收 新 飞 项 目 工 作 单 媒 介 策 划 指 引 创 作 策 略 指 引 媒 介 策 划 部 创 作 设 计 部 二、广告策划运作总流程图 新飞部客户服务的三个要素 对新飞 对内部 对工作 工作原则 思维方式→态度 行为方式→责任 工作内容→服务原则 工 作 例 会 ： 每 周 工 作 例 会 每 月 工 作 例 会 工 作 报 告 ： 每 次 会 议 记 录 工 作 单 工 作 计 划 表 每 周 工 作 进 度 表 月 度 投 放 报 告 月 度 业 绩 报 告 赢 得 新 飞 的 友 好 与 信 任 理 解 新 飞 的 需 求 理 解 新 飞 的 业 务 为 新 飞 提 供 最 好 的 解 决 方 案 与 新 飞 保 持 密 切 接 触 提供清晰的指 导 建议与顾问 提出自己