4G考试题目大全.doc

1、4G网络技术有哪两种？ 4G的网络技术标准有TDD-LTE和FDD-LTE两种 2、4G最大的特点是什么 上网速度快，下载速率最高可达100M/S，现在我省4G网络的实测下载速率约为50-60Mbps之间，一部高清电影的下载时间不到1S，一个20MB的游戏，5S就能下载完成； 3、中国移动用户如何成为4G用户？（一不三新） 不换号、不换语音套餐：原来的号码和原来的套餐都不用变； 更换4G新手机：需要手机支持4G，目前我们的营业厅已有10款4G手机在售，有预存话费送手机、送流量的优惠政策，预计春节前将达到20款左右； 更换4G新USIM卡：需要到营业厅更换新手机的同时更换新SIM卡，客户首次更换USIM卡免费，以后换卡按照现有的标准资费收取； 更换4G新套餐：需要办理新的4G流量套餐，可以选择更换基础套餐，也可以选择不更换原套餐，办理新的4G标准流量套餐。【自动升档包用户可以不换套餐，但4G套餐更优惠哦】 4、前台用户咨询4G手机漫游问题时的解释口径？ 目前由于全国4G网络还在陆续建设中，所以不是所有的城市都可以实现4G网络漫游。但是随着4G网络覆盖日益完善，4G漫游的省份和城市也会越累越多。（目前可实现漫游的城市包含：广州、深圳、福州、厦门、南京、北京、杭州、宁波、成都 、江西11个城市，浙江的温州，江苏的无锡、苏州，云南的昆明。） 5、4G手机是否可以在2G/3G网络下使用？ 可以 6、4G Usim卡是否可以在2G/3G手机使用？ 可以 7、4G网络是否支持语音业务？ 目前4G网络仅支持数据业务，不支持语音业务。 8、4G手机的语音解决方案有哪三种？请简要描述。 （1）单卡双待：同时待机在4G网络和2/3G网络上，拨打电话时，终端自动选择在2/3G模式下进行语音通话 ； （2）CSFB：终端一般附着在4G网，需要语音通话时从4G网络上回落到2/3G网络，打完电话从2/3G网络回到4G网络不同终端耗时不同，最长需要30S） （3）VOLTE（一直待机在4G网络，用IP方式实现语音通话 ）三种解决方案； 9、目前在推广的4G手机主要通过哪种来解决用户语音通话需求的？ 现阶段推广的大部分4G手机为“单卡双待”模式，即在手机上能看到3G和4G两个信号标识。 10、iphone5C/5S采用的是什么样的语音解决方案？ 采用的是CSFB的语音解决方案。 11、双待4G手机是否可以在打电话的同时继续手机上网？ 可以。 12、CSFB手机在打电话的同时是否可以手机上网？ 不可以。 13、4G标准流量套餐中30元包多少兆上网流量？50元包多少兆呢？ 分别为280和600 14、10元4G流量叠加包赠送多少流量？ 100M。 15、4G飞享套餐有哪几档，分别包含多少通话分钟数呢？ 138、158、188、218、268共5档，包含的都是500分钟国内通话。 16、飞享188套餐赠送多少流量？超过部分按多少钱计价？ 188套餐赠送2048M流量，超出后按照0.29元/M计价。 17、80元4G上网伴侣流量套餐包含多少流量？ 省内3.5G，国内500M。 18、目前那些流量可用户4G？ 自动升档包、随意玩流量套餐中的流量，和服务计划中赠送的流量（如全球通赠送的流量）。 19、办理了4G流量套餐的用户，流量按照什么样的封顶规则执行？ 流量封顶规则调整为总额度50G，套餐外流量达到15G/500元封顶，即客户累计流量达到50G后，关闭上网功能且次月才能恢复，如果客户套餐费达到500元或套餐内流量达到15G，不封顶，客户可以继续使用至50G； 21、4G用户的流量以什么为计费单元？ 4G用户的流量以K为计费单元，每条话单不足1KB按1KB计，每月话单累加后按MB批价，不足1分部分舍弃。 22、4G手机一年免费打活动中三星N7108D是什么政策？ 预存3988，必选飞享268套餐，第一年每月划拨268元，后面18个月按实际消费的30%划拨，划完为止。 23、4G手机存单担保政策中三星N7108D是什么政策？ 在农业银行或者建设银行定期存款4000元（定期30个月），并办理飞享188套餐和10元自动升档包后便可。同时赠送15个G流量（每月赠送512M）。 24、4G上网伴侣（MIFI）现在可以办理什么政策，赠送4G上网伴侣卡？ 新号码预存600元话费，赠送一个4G上网伴侣卡和600元话费，赠送话费每月划拨30元，预存话费每月划拨30元，专项冲抵4G套餐费。 25、4G上网伴侣是否可以在2G网络上使用？ 否。