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行政管理学;第七章　行政管理行为;考点2.行政管理行为的基本类型（多选） 　　行政管理行为的分类： 　　1、从行政层级分：中央政府行政管理行为、地方政府行政管理行为 　　2、从行政过程分：行政决策行为、行政执行行为、行政监督行为，行政指挥行为、行政协调行为 　　3、从管与被管关系分：行政组织行为、行政领导行为、行政沟通行为;;考点3.行政组织行为的含义与特点 　　指动态行政组织活动及过程，是指政府为管理社会公共事务、行使国家行政权力而进行的组织活动和运行过程，包括行政组织的设计和维护、行政运行过程中冲突及其解决，以及对行政组织进行的改革。 　　行政组织行为的特点：1.政治性??? 2.法制性??? 3.持续性??? 4.系统相关性;;行政组织体制可以从不同的角度来进行分类（选择）： 　　1、依照行政决策和担负行政责任的人??来划分，可以分为首长制与委员会制。 　　2、 按照行政权力在上级与下级之间分配的不同，可以分为集权制与分权制。 　　3、依照同一层次上的各个行政组织所受上级指挥和控制的数目来划分，可以分为完整制和分离制。;考点4.行政组织冲突的类型和解决方式 　　1、根据冲突主体的不同对组织冲突进行分类：组织中个人之间的冲突、组织中个人与团体之间的冲突、组织中团体之间的冲突、正式组织与非正式组织之间的冲突。 　　2、根据组织冲突功能分类：功能正常的冲突、功能失调的冲突。;;;授权原则： 1、权责统一原则 　　2、视能授权原则 　　3、信任与监督相统一原则 　　4、单一隶属原则 方式： ① 充分授权 ② 不充分授权 ③ 弹性授权 ④ 制约授权;考点6.行政沟通行为的含义与特点 是政府机关组织及其工作人员在政府系统内部以及政府系统与其他社会系统之间，凭借一定的媒介，交流传递政策信息、思想观点，以达到相互理解、协同合作，最终实现政府管理目标的一种管理活动和过程。 行政沟通行为的特征： 1.交互性? 2.媒介性 3.目的性;;　☆行政信息公开化及其作用（简答） 　　1、行政信息公开化有助于民主行政的发展 　　2、行政信息公开化有利于人民的生活和工作 　　3、行政信息公开化有利于防止行政权力的腐败 　　4、行政信息公开化有助于促进行政效率的提高 　　5、行政信息公开化有助于我国政府更好的应用WTO的要求;第八章　行政管理过程;;考点2.行政决策的理论模式和基本程序 　决策模式：理性决策模式、有限理性决策模式、渐进决策模式、混合扫描决策模式 基本程序　　 　　1、信息的收集和处理 　　2、决策方案的设计 　　3、决策方案的分析、论证和选择 　　4、决策方案的实施 　　;考点3.行政执行的特征和主要环节 　　特征： 　　1、行政执行是由行政管理机构进行的 　　2、特定的行政管理机构只能在其特定的权力与职责范围内从事行政执行工作 　　3、行政执行活动必须在行政决策的指导下进行 　　4、行政执行过程是行政管理机构对人、财、物的有机组合过程 　　5、行政执行的结果必然导致原有的客观环境或客观状况的改变 ;;考点4.行政监督的方式和系统 　　方式：1、合法性监督、合理性监督 　　 2、事前监督、事中监督、事后监督 　　 3、长期监督、暂时监督;;;第九章　行政管理方法;考点2.行政管理方法的基本内容及其原则特征 1.行政方法 特征：强制性??权威性?? 层次性?? 具体性?? 无偿性 运用行政方法的原则： 　　1、调查研究在先的原则 　　2、坚持具体指导的原则 　　3、思想政治工作领先的原则 ;;;;考点3.电子政务特点、内容与功能 特点：1、在电子政务的概念中，核心内容是政务，即政府的两大职能——管理和服务，电子政务只是提高政府行政效率的手段。 　　2、电子政务是对政府组织和流程的优化和重组，而不是简单的流程电子化。 　　3、电子政务提供跨越空间、时间和部门限制的沟通和协作渠道，用于提高政府的管理水平和服务水平。 　　4、电子政府必须规范、透明，符合国际标准，它要求政府必须转变职能，符合WTO规范，最简单的例子就是政府网络必须支持多语种文字。　　;;;;;第十章　行政管理规范;;;考点2 依法行政与以德行政及其相互关系 ;;第十一章　行政绩效评估;考点1.行政绩效评估指标体系与评估程序 ;;;;; 考点2.行政绩效评估的方法;;考点3.行政绩效的制约因素及其克服途径;;;第十二章　行政发展;;;;;;　考点3.当代中国的行政发展 ;;;46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践．48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星．49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价．50．现在站在什么地方不重要