卓越绩效管理模式丶管理架构及实施六步法.pdf

《卓越绩效评价准则》讲座 主讲人:刘桂南 扬州大学管理学院 管理模式的构成要素：  领导  战略  顾客与市场  资源  过程管理  测量、分析与改  经营结果 管理模式架构: 过程：方法—展开—学习—整合 结 果 4.2 战略 4.4 资源 4.1 领导 4.7经营结果 4.3 顾客与 4.5过程管理 市场 4.6 测量、分析与改进 1、 领 导 领导框架 4.1.1.1 高层领导的作用 4 . 4.1.1 组织的领导 4.1.1.2 组织的治理 1 4.1 领 4.1.1.3 组织的绩效评价 领 导 4.1.2.1 公共责任 导 4.1.2 社会责任 4.1.2.2 道德行为 4.1.2.3 公益支持 1.1 组织的领导 1.1.1 高层领导的作用 ◆确定使命、愿景、价值观。 ◆建立一个关于使命、愿景、价值观和目标的双向沟 通过程。 ◆基于使命、愿景、价值观，重新审视其组织文化。 1.1 组织的领导 1.1.2 组织的治理 1）公司治理与公司管理的关系☆ 2）治理结构 ◆法人治理结构。☆ ◆运行治理结构☆ 1.1 组织的领导 1.1.2 组织的治理 3）组织的治理应高度关注的因素： a) 组织行为的管理责任： ◆经营责任（可在职责及聘任合同中规定） ◆道德责任（可体现于公司及业界的道德规范） ◆法律责任（可依照有关公司治理的法规） b) 财务方面的责任： ◆遵守会计准则、财务通则、确保资产保值增值。 1.1 组织的领导 1.1.2 组织的治理 c) 内、外部审计的独立性 ◆内部审计和外部审计的制度安排 ◆在董事会或监事会中专门设立审计委员会。 d) 股东及其他相关方利益的保护 ◆通过财务报表、关联交易信息等作息的透明披露 和有效的监控，确保股东特别是中小股东和权益， ◆采用恰当的方法保证其他相关方的利益，如员工 的权益和供方的权益。 1.1 组织的领导 1.1.3 组织绩效的评审 a)高层领导定期对组织绩效进行评审 包括：组织的成 1、要评审组织的绩效。 （ 就，与竞争对手和标杆绩效的比较，长、短期目 标的进展，明确组织的竞争地位） 2、要透过绩效评审来评价公司的预警和应 变能力，这种能力还可延伸至公司主动变 革的能力。 1.1 组织的领导 b) 应当明确高层领导定期评审的组织及关键 绩效指标。 c)通过绩效评审确