欧宝诺社会化媒体口碑营销方案.pdf

欧宝诺社会化媒体口碑营销方案 2009.5.18 目录 01 项目背景和目标 项目背景和目标 02 口碑营销策略 口碑营销策略 03 效果评估与报价 效果评估与报价 欧宝诺口碑营销背景分析 背景一：网络声量小，产品深入讨论不足 有效话题数 46帖次 （其中13篇无回复、6篇指出广告）另32篇被删 有效关注数 2,828人次 有效参与数 178人次 （包括一个参与数为100内容全部为灌水回复的话题） -数据来自《大旗舆情分析系统》 监控时间2008.4～2009.5 背景二：存在产品需求，但对欧宝诺产品认知存在不足 垂直论坛中谈论抗老化话题时，都会谈到胶原蛋白的功效 新西兰的瑞宝瑞斯携手百年博翰堂，产品蕴含中医保养理论和 百年的配方经验。 配方独特的胶原蛋白胶囊，作为新品还未被网民认知。 口碑营销契机 欧宝诺鲨质胶原蛋白肽胶囊作为新品的知名度 尚低，必须有一个完美的亮相，树立全新形象 论坛中有些品牌炒作的痕迹，直接受到版主 的删帖，说明软文形式的发帖只会引发网民 的反感 产品成分的优势在同类产品中独一无二，是 欧宝诺鲨质胶原蛋白肽胶囊凸显的机会 口碑营销目标 提 升 产 向精准人群传递欧宝诺鲨质胶原蛋白肽胶囊的独 品 特产品成分，让目标受众充分了解深层的产品知 认 识； 知 度 通过对欧宝诺鲨质胶原蛋白肽胶囊认识的传播扩 散，覆盖核心人群并辐射外延潜在消费群体，进而 扩大品牌知名度。 目标人群及特点 目标人群 口碑贡献者 •关心美容/生活，对新鲜事物高度敏感 •见解独到，乐于分享，勇于尝试 •习惯网购，喜欢在网上搜集讯息 25—35岁 •广泛的社交圈（线上/线下） •简约、优雅、知性之美 •极强的口碑传染力 •都市职场丽人 •中产阶级全职太太 口碑营销策略 传播切入点