永发集团业务经理操作手册新.docVIP

宁波永发集团有限公司 受控文件 页码： PAGE 3 / NUMPAGES 28 业务 业 务 经 理 操 作 手 册  目 录 第一章 销售经理的岗位职责 HYPERLINK \l A1 业务经理的岗位职责3/28 HYPERLINK \l A2 业务经理的基本技能4/28 第二章 企业发展史与企业文化 第一节 HYPERLINK \l B1 永发集团的创业历程5/28 第二节 HYPERLINK \l B2 永发集团获得的主要荣誉6/28 第三节 HYPERLINK \l B3 永发集团提倡的企业精神6/28 第三章 销售业务与管理技巧 第一节 HYPERLINK \l C1 业务基本流程7/28 第二节 HYPERLINK \l C2 议价技巧8/28 第四章 销售工作内容 第一节 HYPERLINK \l D1 日常终端工作9/28 第二节 HYPERLINK \l D2 销售管理工作9/28 第三节 HYPERLINK \l D3 售后服务工作10/28 第四节 HYPERLINK \l D4 销量上报工作10/28. 营销费用管理 HYPERLINK \l E1 费用预算内容11/28 HYPERLINK \l E2 营销预算制定的方法12/28 市场推广工作 HYPERLINK \l F1 市场推广的实施13/28 HYPERLINK \l F2 推广工具的不同作用15/28 HYPERLINK \l F3 焦点广告的作用16/28. HYPERLINK \l F4 促销活动的作用16/28 HYPERLINK \l F5 广告效果评价17/28 分销渠道建设 HYPERLINK \l G1 分销渠道类别19/28 HYPERLINK \l G2 分销渠道需注意的问题19/28 HYPERLINK \l G3 分销渠道政策20/28 HYPERLINK \l H 业务人员的商务礼仪22/28 第一章 销售经理的岗位职责 第一节 业务经理的岗位职责 一、技能和素质 能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 能够及时有效的完成公司各项宣传、公关及相关事宜的市场活动； 具有较强的表达、理解与公关能力，并具有媒体、广告相关资源； 具备独立工作能力和团队合作精神； 积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战； 较强的市场敏锐度及出色的市场策划能力； 优秀的沟通能力和协调能力； 较强的适应能力； 9、较强的应变能力； 二、工作内容 加强品牌建设、规划及推广，负责市场策划系统全方位工作 负责策划与实施具体的市场方案 主持品牌推广、产品上市计划、推广计划的拟订及监督、落实、跟进工作 定期对公司各品牌及产品进行分析，协助公司制定营销策略 协作指导制作各种宣传材料 制定年度营销策略和营销计划 拟订监督、执行、公关及促销活动计划 调查消费者购买心理和消费行为 营销信息库的建立和维护 10、执行已交办的其他工作 三、职责范围 权利 1、控制市场开发费用 2、监督检查本部门员工 3、本部门员工任免建议权 责任 1、对市场开发进度计划的完成负主要责任 2、负因工作失误造成的经济责任和行政责任 四、工作关系 监督 部门职员、各办事处销售人员 指导 部门职员 合作者 销售部、客户部经理以及其他部门负责人 外部关系 与市场开发相关的社会公共关系 五、体质条件 身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力 六、性格特点 性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神 第二节 业务经理的基本技能 一、组织能力 销售经理的工作是开展与销售相关的各项工作，而这些工作都需要周密的计划，认真的组织。因此强有力的组织能力对一个销售经理来说十分重要的。 二、交际能力 销售经理应是社会活动家，他必须视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的顾客朋友。 三、表达能力 1、销售经理在工作中，要赢得各方的配合，就要在语言表达上有一定的训练。在众多的场合，需要销售经理介绍企业和产品。在买卖双方的谈判桌上需要销售经理能言善辩。 2、表达能力包括口头表达