领导者的职责与角色.pptVIP

* * 管理者的角色与职责以及情境管理 迎乐电商----XXX 第一单元：什么是Leader？ 第二单元：Leader的角色与职责 第三单元：Leader情境管理 第一单元：什么是Leader？ 一名Leader管理者？ 你不再是一名普通员工，职责已经变了 你必须通过团队获得结果 从前独善其身现在大家好才是真的好 荣誉归团队责任在自己 培养并带领 一群有情有义的人， 做一件有价值有意义的事。 未来Leader要具备的四种特质： 1、聪明 2、乐观 3、皮实 4、自省 未来Leader要具备的四种特质： 聪明 反应快，一点就透； 接收和消化的能力强，善于举一反三，善于抓出重点，对从外界获取 信心，能快速内化成自己的东西； 有强烈的好奇心，不拘泥于规则； 直觉好，或者体系化思考能力强； 心性灵活，不犯轴，能灵活地与人互动； 未来Leader要具备的四种特质： 乐观 天性开朗，心性单纯； 面对未知和挑战，好奇，甚至兴奋跃跃欲试； 自身正能量能感染带动周围人，使众人行； 未来Leader要具备的四种特质： 皮实 大条，敢于自嘲自黑； 不玻璃心，不情绪化，不神经敏感，自艾可怜，总 需要周围人疏导安慰呵护。遇挫，能比较快地走出情 绪，重振旗鼓； 经历过逆境挫折后，变得积极有勇气。不逃避，不 纠结，注意力在如何解决问题上。有自己的目标，死 缠烂打也要拿到结果； 未来Leader要具备的四种特质： 自省 对自己有高要求，希望持续修炼； 心态open，善于发现，乐于欣赏； 好琢磨反思，善于取长补短； 第二单元：Leader的角色与职责 “管理人员不能将明天简单的理解为只是今天的延续 ” - Peter F. Drucker彼得·德鲁克 Leader 的 角 色 与 职 责 风格 赢得承诺的 管理 取得共识的 沟通 迎接挑战的 激励 迈向卓越的 教导 提升生产力的 授权 创造成果的 绩效管理 Leader的多重角色 Leader 上司 客户 下属 同事 领航员 教练 解决问题者 创新者 生产者 辅助者 协调者 合作者 从不同的角度看，什么是管理者？ 对上司：辅佐执行公司的政策 对下属：制订目标，提供支持和指导 对客户、供应商和合作伙伴：履行承诺的责任 Wearing different hats身兼多职 对自己：调整自己的行为，适应不同人的要求 第三单元：Leader情境管理 情景测试 在一个暴风雨的夜里，你驾车经过一个车站。车站上有三个人在等巴士，其中一个是病很快死老妇人，一个是曾经救过你的医生，还有一个是你长久来的梦中情人。如果你只能带上其中一个乘客走，你会选择哪一个？ Leader的职责 完成Team的目标 人的管理 资源的管理 优先级的管理 找最出色的人 培养他们 激励他们 设定高标准 人的管理 资源的管理 你的资源包括 你的团队 你的同事 你的管理工具 运用整个公司的力量 （群策群力） 清楚知道你的需求是什么，以及得到支持能获得的结果 要有重点 做高附加值的事 80-20原则 坚定 争取团队的支持并勇往直前 优先级的管理 不要 传递错误的信息 心存侥幸或胆怯 逃避责任 没有变化 要 清楚团队的目标和方向 善于观察并立即行动 熟悉公司的制度和业务 以身作则 没有不好的员工只有不好的管理者 如何成为好的教练和拉拉队长 发现自己的优势—保持自信 承认自己的不足—虚怀若谷 你所做的一切都是为了达成团队的目标，提升下属的能力—无欲则刚 能力 低 高 意愿态度 高 明星员工 烂苹果型 老油条型 1.明星员工：能力高，意愿高； 2.老黄牛：能力低，意愿高： 3.老油条：能力高，意愿低： 4. 烂苹果：能力低，意愿低： 老黄牛型 员工类型 战略 战术 1.明星 1）成功有系统：谦恭，懂得感恩；2）带动更多的人成功 承担更多任务，更大授权，但要制定及时反馈机制；并能将成功系统化总结分享 2.老黄牛 保护工作热情； 肯定其努力，通过带教(事前沟通，事后总结)提升其技能； 3.老油条 惩前毖后，治病救人 公平对待，先冷处理；建立信任；给予机会、提出要求 4. 烂苹果 胡萝卜+大棒（考核量化）隔离； 找到问题症结，适当使用负向激励； 这是我的船 我是一切的根源！ 谢 谢！ * *