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YOUME 深圳市你我首饰有限公司（2008 版）
YOUME
加盟店管理参考手册
YOUME品牌中国行销推广中心
（内部资料）
官方网址： 咨询热线：020
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目 录
1. 店址的选择确定4
1.1. 店址的评估 4
1.2. 相关表格 5
2. 店面装修5
3. 人员配备和管理5
3.1. 专店组织结构图 5
3.2. 员工职位与职责 5
3.2.1. 店长5
3.2.2. 营业员6
3.2.3. 库管6
3.3. 员工守则 6
3.4. 人事管理规范 9
3.5. 员工薪资管理制度 10
3.6. 员工招聘 11
3.6.1. 招聘流程11
3.6.2. 招聘要求11
3.7. 员工培训制度 12
4. 销售及产品管理制度12
4.1. 进货和接货管理 12
4.1.1. 配货流程12
4.1.2. 加盟店检验接收货品流程12
4.2. 货品管理 12
4.2.1. 专卖店的产品管理12
4.2.2. 专柜的产品管理13
4.2.3. 产品销售13
4.2.4. 盘点管理13
4.2.5. 班次交接14
4.2.6. 对帐流程14
4.2.7. 相关表格14
5. 销售价格与折扣管理14
5.1. 销售价格的制定 14
5.2. 申请流程14
6. 调换货管理15
6.1. 调换货管理 15
6.2. 调换货流程 15
7. 经营分析与管理16
7.1. 常用销售报表 16
7.2. 专卖店日常登记本 16
8. 售后服务管理16
8.1. 注意事项 16
8.2. 售后服务准则 16
8.3. 无条件换货服务 17
8.4. 以旧换新服务17
官方网址： 咨询热线：020 第 2 页/共 30 页
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8.5. 退换货准则 18
8.6. 产品质量问题界定 18
8.7. 内部操作要求18
8.8. 关于修理货品、改款、订做的规定 18
9. 店面布置19
9.1. 柜台组合 19
9.2. 气氛营造 19
9.3. 商品陈列 19
10.市场活动管理21
10.1.市场活动
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