安徽润通金卡科技有限公司质量手册资料.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 PAGE 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 安徽润通金卡科技有限公司 质 量 手 册 文件编号：RT-QM-A/0 受控状态： 分 发 号： 编 制：_________ 审 核：_________ 批 准：_________ 2005年4月1日 发布 2005年4月1日 实施 质量手册颁布令 本《质量手册》是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准的要求，结合企业的实际编制而成的纲领性文件。 《手册》阐述了公司的质量方针、质量目标，规定了质量体系的组织结构、职责和对各过程的识别及控制的要求，是公司质量管理体系的纲领和质量活动的行为准则，也是公司对满足顾客要求和持续改进的承诺。 本《手册》自颁布之日起正式生效，全体员工必须遵照执行。 特此颁布 总经理： 2005年 4月1日 管理者代表任命书 依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系-- 要求》，任命李赵玲同志为管理者代表，并授权: 1 建立、实施、保持和改进公司质量管理体系； 2 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3 确保在公司内提高满足顾客要求的意识； 4 负责与质量体系有关事宜的外部联络工作。 总经理： 2005 年 4月 1日 质量方针颁布令 现颁布 质量方针: 优质服务 完美品质 超越客求 永续经营 优质服务：发挥优势，创新服务，使服务专业化，一流化。 完美品质：质量是公司的生命，是取得顾客信任和提高竞争力之保证。 超越客求：以顾客为关注焦点，满足并超越顾客的要求，达到顾客满意。 永续经营：配合顾客的发展，精益求精，持续改进，不断完善。 总经理： 2005 年 4 月 1 日 质量目标颁布令 质量目标： 安装调试一次检验合格率≥98%，三年内每年递增0.2%; 顾客满意率大于≥90%； 顾客意见处理率100%； 服务检查合格率大于≥98%。 全体员工必须把质量方针、质量目标作为指导自己工作的方 向、加深理解，确保实现。 特此颁布 总经理： 2005 年 4 月 1 日 质量手册修改页 章节号 修改页码 修改内容 修改次数 修改人 审核人 批准人 生效日期 安徽润通金卡科技有限公司质量手册 0 　　前言 　A/0 　 01公司概况 安徽润通金卡科技有限公司位于合肥市宿州路55号，以代理销售、安装“深科技”税控收款机为主，现有职工12人，其中工程技术员5人，注册资金500万元，公司创建于2001年，自成立以来专心致力于国家金卡工程事业，是一家专业从事金卡工程、销售和服务的高科技企业。 多年来公司领导和全体员工坚持“以质量求生存，靠管理求发展”的理念，本着“团结、创新、高效、进取”的企业精神，润通人勤奋开拓、不懈努力，使公司得到持续、健康、稳步的发展，2001年初，公司积极响应国家“金税工程”政策，作为安徽最早成立的智能卡公司之一，以代理销售“深科技”税控收款机在全省范围内国税、地税中的推广和运用，实现了从销售到维护服务一条龙的全面服务体系。 公司以电子信息产业为主导方向，高起点、高质量地开发出具有高水平的软件及网络服务产品。公司拥有一支年轻而高水准的专业技术队伍，是不断拓宽电子信息应用领域的有力保证。 一路跋涉，不断前进。 “热情、专业、诚信、规范、卓越”是我们的行为准则。让我们诚实守信、用心经营、把握今天、放眼未来，以“中国经济的飞速发展”为契机，凭安徽润通金卡科技公司的先进技术、丰富的经验和一流的服务为基石，为安徽的信息化建设不断作出自己的贡献。 法人代表: 陈孔宜 地 址: 安徽省合肥市宿州路55号 电 话: 0551-2625794 2625795 传 真: 0551-2625805 邮 编: 230001 安徽润通金卡科技有限公司质量手册0 前言 A/0 0.2 编制说明 0.2.1 本手册依据GB/T19001-2000《质量管理体系 要