8组织绩效管理架构及操作技法.pdf

第 章 现代组织绩效管理架构 及操作技法 要点讲解 要点讲解 要点讲解  绩效管理模块的基本职能是，保证组织能够以最佳途径和方 法，达成特定的使命和目标。  绩效管理的关键在于如何解决“人的问题”，其战略理念是： 以人为本，目标导向，价值驱动；其策略要则是：崇尚简单， 刚柔并济，重在行动。  绩效管理是一个连续不断的动态过程，其理想运作模式是“万 变不离其宗”。现代组织绩效战略管理架构可以概括为： （1）三层次绩效上下贯通；（2）四维度绩效动态整合； （3）关键绩效目标管理。  在此架构下，HR职能部门绩效模块专业工作者应熟练掌握有关 绩效管理（特别是绩效评估）的一系列操作技法。  清晰理解现代组织绩效管理的实质涵义、战略理 念、运作模式和策略要则；  深刻领会组织基于员工自我自主能动控制、实现三 层次绩效上下贯通的目标管理要领；  准确把握“平衡计分卡”（BSC）构建“战略中心型 组织”的前沿思想与方法；  熟练掌握有关绩效评估的问题检核思路及具体操 作技法。 8.1-1 绩效管理定义 8.1.2 高效率要求 8.1-3 经济效益基准 8.1-4 价值驱动或效果导向 8.1-5 绩效管理要义 8.1-6 职能模块定位 绩效管理 绩效管理 performance management 所谓“绩效管理”（Performance Management），就 绩效管理 Performance Management 绩效管理的基本任务: 管理工作三项最基本任务 绩效管理的基本任务: 管理工作三项最基本任务 绩效管理的基本任务: 是指管理所面临的这一根本性任务，即通过管理来保证组 保证组织以最佳途径和方法完成特定的使命和目标。 保证组织以最佳途径和方法完成特定的使命和目标。 织以最佳途径和方法达成特定的使命和目标。在技术层 完成某种特殊使命和目的 完成某种特殊使命和目的 “ 效率” （Efficiency）：如何把事情做好 面，它意味着“效率”（Efficiency）问题，即如何把事 “ 效率” （Efficiency ）：如何把事情做好 效率 Efficiency “ 效率” （Efficiency ）： 通过富有活力的工作使组织成员取得成就 通过富有活力的工作使组织成员取得成就 情做好；在经济层面，它意味着“效益”（Benefit）问 效益 Benefit “ 效益” （Benefit）： 怎样为利益相关者带来好处 “ 效益” （Benefit ） 怎样为利益相关者带来好处 ： ： “ 效益” （Benefit ） 题，即怎样为利益相关者带来好处；在社会层面，它意味 处理本组织对社会的影响并承担责任 处理本组织对社会的影响并承担责任 “ 效果” （Effectiveness）: 何以保证做大家认为“ 正确” 的事 “ 效果” （Effectiveness ） 何以保证做大家认为“ 正确” 的事 : 何以 : “ 效果” （Effectiveness ） 着“效果”（Effectiveness）问题，即能够保证做大家