管理人员第一本书 斯默尔编译.pdfVIP

第 1 页 第 2 页 管理人 的能力首先不在 于如何指挥 别人 ，而在 于如何指挥 自己跳出最美的舞蹈 。 如果作为一个新 管理人 能让每 一位 员工都从 内 心赞赏你 的品格 ，那 么你就可 以轻轻松松地指 挥任何人 。 作为一个新 管理人员 ，一定要修炼 自己，培养 自己的个人魅力，让追随者更多。 企业家是企业 的灵魂 ，没有一流 的企业家 ，就 不可 能有一流 的企业 。高素质 的企业家是企业 成功 的第一要素。 第 3 页 作为一个新管理人要想有效地指挥下属 ，就应 当注意培养 和提高 自身 的综合素质 。美 国著名公司管理大师麦克 白曾说过 一句 很有 意 思 的话 ： “管理人 的能力首先不在于 如何指挥别 人 ，而在于如何指挥 自己跳 出最美 的舞蹈 。”麦克 白虽然没有 具体指 明 “舞蹈 ”的确切含义 ，但我们认为它很可能是指一个 新管理人应 当具备教练 的素质和能力，才能训练和指挥 自己的 员工表现 出合理 的工作节奏感 。以下是麦克 白先生推荐并让很 多新管理人乐于接受的 种必备 的指挥素质： 运筹能力 要想成为一个有效 的管理人 ，最重要 的是有运筹能力 。虽 然有些事情适合集体决定 ，但是作为管理人往往必须单独做 出 许多决定，包括分派工作 、人力，协调员工纷争等 。作为管理 人最重要 的责任有两种 做 出正确 的运筹 ，同时又能鼓励部 属参与。 沟通能力 作为管理人 只有张开 自己耳朵和 眼睛，努力去听、去看 ， 才能了解组织 内部员工 的互动 ，敏锐地 了解属下 的心态 ，以便 第 4 页 来满足员工最基本的需求。 训练能力 做一个好管理人 的另一项责任是 ：训练有潜力 的部属成为 新管理人 。尽量往下授权 ，让 员工参与更 多的可行 的计划 ，定 期 召开研讨会 ，让员工代表公司参与对外接触等等 ，都是培养 员工决策能力与 自信心的好方法。 协调能力 一个 高 明的管理人知道如何 降低部属之 间相互冲 突的不利 影 响，既不会视而不见 ，更不会暴跳如雷 ，对不相干 的部属发 脾气 。他会直接将部属找来 ，找 出冲 突的原 因，或者轮流做他 们的工作，降低冲突的机率。 远见能力 作为一个有效 的管理人 能够为组织 、员工订 出清 楚而又有 意义 的 目标 ，也能带领部属达 到这些 目标 ，不会让部属迷失方 向。 自省能力 许 多人常说 “管理人永远是对 的”，但是管理人也有犯错 的时候 。问题是 ，作为一个新管理人许多人缺 乏 自信 ， 以致犯 错 之 后 ，也 不肯 承认 ；有 的则 是 明知 自己错 了，依然 我 行我 素 。最糟 的是 ，有 的部属 因为害怕遭 到打击报 复 ，不肯指正新 管理人 的错误 ，同时也失去 了对新管理人应有 的敬 意 。有效 的 新管理人 ，能够迅速认错 ，并且从错误 中汲取经验教训 ，不会 只看到别人 的错误 ，他们知道反省错误发生 的原 因与后果 ， 第 5 页 一味责怪他人重要得多。 收集能力 妥善利用部属 的智慧 ，集思广益达成决定 ，是作为一个新 管理人最有利 的武器 。尤其是关系到整个公司的决定 ，常常需 要顾及各部 门的需求 。有效 的新管理人通常会先征求相关部 门 的意见 ，然后再做 决定 ，以免独断专行地决策 ，让员工产生抗 拒心理 ，阳奉 阴违 。 率领能力 作为一个新管理人如何看待部属 ，是管理工作有 否成效 的 关键 。优秀 的新管理人大都信任部属 、虚心学习、有耐心 ，同 时又有敏锐 的观察力 。他真正关心部属 ，知道感恩 ；他不会一 心只想控制 、支配 员工 ，而是设法