安利公司-电子商务潮流中多层次传销产业之变革.pdf

電子商務潮流中多層次傳銷產業之變革 安麗公司業務處處長應肅正 安麗日用品股份有限公司 台北市敦化北路 168 號 11F (02) 2547-8581 shermanying@.tw 安麗公司訓練專員楊嘉嫻 安麗日用品股份有限公司 台北市敦化北路 168 號 11F (02) 2547-8585 celiayang@.tw 摘 要 電子商務已是抵擋不了的一股新潮流，但有關直銷業運用電子商務的狀況 和效益以及如何擬定電子商務策略等方面的觀察尚屬有限。筆者服務於安麗公 司。本文為筆者與同僚對直銷產業之觀察 ，輔以部份文獻的整理分析，提出直 銷業運用電子商務之策略以及其未來走向 。本文所欲說明的觀點是直銷業運用 電子商務是必然之趨勢。而網際網路之優勢將結合直銷人際網路的特色，使直 銷業從過去的「傳銷事業」成為「通路事業」。而直銷商在經營「通路事業」時， 溝通比重將漸從縱向溝通轉為橫向溝通；直銷公司對直銷商的支援也需開始分 眾，產品的引進標準亦將並重網路商品的原則，獎勵制度設計方向亦有所修正。 關鍵詞：多層次傳銷、直銷、電子商務、網際網路 電子商務潮流中多層次傳銷產業之變革 壹、 緒論 一、 動機與目的 (一)、撰文動機 近十多年，是台灣社會變遷相當激烈的年代。尤其是解嚴後，商業經營環 境丕變，國民所得提昇，XYZ 世代的興起，使得大眾價值觀、消費習性都產生 變化。企業如何在這一波商業競爭中掌握先機，運用符合趨勢需求的新經營技 術，便能成為贏家。在這段時間的波動中 ，相當值得一提的便是多層次傳銷制 度。由於傳銷制度強調消費即銷售，除了推廣產品與事業計畫之外，更重要的 是推廣希望與夢想，因此以「經驗傳承」、「能力移轉」為基礎，迅速發展。 傳銷看似在這十多年才風起雲湧，但事實上在台灣運作已有相當長的一段 時間。根據行政院公平交易委員會之調查 ，報備之多層次傳銷事業中，最早經 營多層次傳銷業務者始於民國 70 年。這麼多年來的發展，雖不能說創造了一枝 獨秀的豐功偉業，卻也為台灣經濟奇蹟提供了相當大的貢獻。截至 87 年底止， 台灣計有 348 萬 4 千人曾參加「報備之多層次傳銷事業」，而曾經領取獎金或佣 金之參加人計有 59 萬人(行政院公平會，1999)。雖說許多參加者只是傳銷公司 的產品愛用人而非創業者，但可以肯定的是，不論是傳銷制度本身，或是傳銷 公司的不斷成立，都為台灣一般大眾提供了一個很實際的就業機會。 除了提供就業機會，傳銷業者的營運表現亦為整體經濟加分。民國 87 年多 層次傳銷之全年營業總額為新台幣 391.96 億元，所銷售的產品項目囊括營養保 健食品、美容保養品、清潔用品等各項民生用品，佔流通業總營業額相當大 的比重。 傳銷產業的蓬勃的確有效促進經濟發展，不過關心傳銷市場變動的人應該 也發現到，民國 84 年是多層次傳銷發展的高峰，創造高達了新台幣 448.5 億元 的全年營業總額，之後的發展便呈現下降曲線。探究其因，大概可歸因為大環 境景氣循環影響(亞太金融風暴、台幣貶值) 、各種通路盛行(連鎖加盟