如何获取丶分析丶利用竞争情报.pdf

1 如何获取、分析、利用 竞争情报 2 情报学的经典名言 • 知己知彼，百战不殆 。不知彼而知己， 一胜一负 。不知彼不知己，每战必 殆 。——孙子 • 战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭 击则不可原谅。—— 弗雷德里克大帝。 • 在今天的世界上，只要你打个瞌睡，机 会就消失了。竞争情报是防止你打瞌睡 的闹钟。—— TI 公司的全球营销副总 裁。 3 近代史上最有价值的情报 • 1941年10月4 日，著名间谍佐尔格向莫斯科 发出一封电报：“苏联的远东地区可以认为 是安全的，来自日本方面的威胁已排除。 日本不可能发动对苏战争。相反，日本将 在下几周内向美国开战。” • 斯大林下令从东部转移11个步兵师和坦克 师共25万人保卫莫斯科。 • 苏联得救了。 4 商业情报的案例（一） ——一个台独分子的发迹 • 1959年许文龙设立奇美实业公司，从事甲基丙 烯酸甲酯树脂制造。一年半后出现两大敌手： 台北的新雅、台南的金龙记。 • 许文龙买下新雅，并迫使金龙记退出市场。 • 许文龙事后揭密：“金龙记每天出产的产品， 从尺寸到颜色，我都一清二楚，甚至连工厂内 几个锅炉、几张玻璃、每天出货多少、买家是 谁，我都了如指掌，还想跟我玩价格战”。 5 商业情报的案例（二） ——Motorola 痛定思痛 • 1979年，Motorola 因是低估电子游戏微处理器的 需求，错失了有3亿美圆的电子游戏市场。 • 几年后，把几乎整个美国汽车半导体市场拱手让 给日本。 • CEO高尔文痛定思痛后的结论：必须重视用于商 业竞争的情报 • 开始行动：从中央情报局CIA聘请简·荷灵(Jan Herring) ，建立制度化的竞争情报工作体系。 • 高尔文此后成为商界领袖，31年CEO，经历8届总 统、4次经济衰退而巍然屹立至今。 • 全球500强中90% 已建立了完善的竞争情报系统。 6 企业竞争情报的定义 • 用合法和道德的手段，通过长期系统地 跟踪、收集、分析和处理各种可能对企 业发展、决策及运行产生影响的信息， 提炼出本企业及主要对手企业在市场竞 争中的优势、劣势和机会的关键情报， 从而帮助企业进行战略规划、投资与购 并、研究与发展、市场营销等决策。 7 竞争情报关注的竞争环境图 竞争压力来自何处 加入竞争的 新对手 供应商的