第二章-公共关系的起源与发展 2.pptVIP

第二章 公共关系的发展及趋势 熟悉历史上不同发展阶段公共关系的观点和思想 这个世界属于高感性能力的族群 这个世界原本属于一群高喊知识就是力量、重视理性分析的特定族群──会写程序的计算机工程师，专搞诉状的律师，和玩弄数字的MBA。但现在，世界将属于具有高感性能力的另一族群──有创造力、具同理心、能观察趋势，以及为事物赋予意义的人。我们正从一个讲求逻辑与计算器效能的信息时代，转化为一个重视创新、同理心，与整合力的感性时代。 这种人才的关键能力来自两种感知： 高感性（HighConcept）：观察趋势和机会，以创造优美或感动人心的作品，编织引人入胜的故事，以及结合看似不相干的概念，转化为新事物的能力； 高体会（HighTouch）：体察他人情感，熟悉人与人微妙互动，懂得为自己与他人寻找喜乐，以及在繁琐俗务间发掘意义与目的的能力。 第一节 公共关系的产生和发展阶段 一、公共关系的萌芽时期 （一）中国古代公关萌芽思想 1、儒家思想的核心“仁、义、礼、智、信”与现代意义的公关诚信原则不谋而合。 “人际交往，诚实守信”， “与朋友交，言而有信”， “人而无信，不知其可也”， “民无信不立” （二）外国古代公关萌芽思想 1．伯里克利时期 （1）公民大会、陪审法庭成为雅典国家的最高权力机关和执行机构。 （2）各级官职向广大公民开放。 （3）实行公薪制。 （4）限制取得雅典公民身份的范围。 2．古希腊哲学家亚里士多德的经典作品《修辞学》堪称最早的公共关系理论书籍 此书强调语言修辞在人际交往和演讲中的重要性，重视沟通和说服的技巧。他认为，修辞是沟通政治家、艺术家和社会公众相互关系的重要手段与工具，是寻求相互了解与信任的艺术；他还提出在交往沟通中，要用感情的呼唤去获取公众的了解与信任，要从感情人手去增强演讲和劝服艺术的感召力和真切可靠性。 二、公共关系的职业化时期：艾维·李的“说真话，公众必须被告知” （一）巴纳姆的“凡宣传皆是好事” 便士报运动：1833年9月，本杰明·戴伊创办了第一张面向大众的通俗化报纸——《纽约太阳报》，从此开启了美国报刊史上以大众读者为对象、大量发行的、价格低廉的“便士报”时期。 （二）艾维·李“说真话，公众必须被告知” “揭丑运动”：各政党利用报纸从事有利于自己的宣传活动，巩固自己的政治地位和权力，出现了各种宣传手段和方式。同时各类企业家全然不顾公众的利益，引起社会公众的反抗，一批有正义感的新闻记者纷纷撰文揭露资本家和政治家的卑劣行径和丑闻，在新闻界掀起了一场声势浩大的“揭丑运动”，也称为扒粪运动。 1904年，艾维·李被美国著名实业家约翰·洛克菲勒聘为私人顾问，为其采取几条公关措施： 请有声望的劳资专家来主持，调查事发原因并公布于众； 邀请工人代表参与商讨解决劳资纠纷的办法； 建议增加工人福利和向慈善事业捐款，以改变公司形象。 对公共关系所做出的四大贡献： 第一，企业应该把自己的利益同公众利益联系起来而不是对立起来； 第二，开展公关工作要与最高决策者和管理人员沟通，以推进各项计划的顺利实施； 第三，保持与新闻媒介畅通的信息交流； 第四，强调工作中的人情味。 艾维·李的重大贡献是将公共关系引上职业化轨道 ，公共关系思想的核心是“说真话”，信条是“公众必须被告知。” ，坚持“门户开放”原则，其公关技巧和实践的成功，对公共关系事业的发展起到了很大的推动作用。所以，被尊称为“现代公共关系之父” 三、公共关系的学科化时期——爱德华·伯奈斯“投公众所好”,被世人誉为公共关系泰斗 1923年，在纽约大学开设公共关系课程，完成代表作《公众舆论之凝结》，首次提出了公共关系咨询的概念。标志着公共关系进入科学领域，成为一门学科。 1952年撰写了一本教科书《公众关系学》，形成了公共关系的完整科学体系。 伯纳斯的公共关系思想的核心是“投公众之所好”，即了解公众的看法、意见和要求，在确定公众的价值观和态度基础上进行宣传和一系列工作。 “双向对称”理论的提出：1952年斯科特·卡特利普和森特出版了公关学界的权威性著作《有效公共关系》，再版8次，被翻译成10多种版本，被人们称为“公共关系圣经”。 （二）公共关系产生和发展的社会条件 1.商品经济发展为公关发展奠定经济基础 2.社会公众力量的崛起为公关产生奠定了社会基础 3.民主政治的进步为公关奠定了政治基础 4.人性文化为公关奠定了文化基础 5.传播媒介的发达为公关奠定了科学基础 第二节 中国公共关系的兴起和发展 一、兴起阶段：1978－1986年 这一时期的主要公关事件有： 1982年广州白天鹅宾馆最早设立公关部，公关部经理都是来自美国，对内地人员进行公关培训，这是最早的公关培训人员。 1984年深圳大学招收我国第一届函授公关学生。 1984年国营企业广