企业竞争情报系统建设与实施.pdf

企业竞争情报系统建设与实施 企业竞争情报系统建设与实施 一汽技术中心-科技信息部 高 波 企业竞争情报系统建设与实施 目 录 ■ 系统建设的理论定义与环境分析 ■ ■ 对系统建设必要性的认识 ■ ■ 系统分析 ■ ■ 系统设计 ■ ■ 系统建立与运行 ■ ■ 系统评价与反馈机制 ■ ■ 结束语 ■ 企业竞争情报系统建设与实施 目 录 ■ 系统建设的理论定义 ■ 与环境分析 企业竞争情报系统建设与实施 系统建设的理论定义与环境分析  企业竞争情报（Enterprise Competitive Intelligence，简称eCI）一般是指竞争主体为保持竞争 优势所需要的一切有关竞争对手和竞争环境的情报，诸如资源、区域、价格、技术、设备、人员、管 理、市场、用户、营销等。此外，还包括环境要素，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等。 竞争情报与信息的区别 企业竞争情报具有三要素： 信息是零散的消息 情报是经组合联系的信息  本企业和竞争对手 信息没有经过证实 情报是对可靠性加以证实了的信息  竞争环境 信息没有经过周密分析 情报经过专家分析 （包括政治、市场、技术等）  竞争策略 信息没有结论 情报有结论或建议 信息无序整合 情报报告讲究一定的表达方式 信息没有特定的表达方式 可据之采取行动 企业竞争情报系统建设与实施 系统建设的理论定义与环境分析 从理论上定义企业竞争情报研究的主要工作内容 开展竞争对手情报研究，范围涉及对手产品体系、质量、服务、品牌信誉等情报；竞 争对手企业发展战略、新产品开发能力、开发计划、生产工艺、经营管理水平、市场营 竞争对手情报 销、经营状况、领导者信息、人力资源状况等情报。密切关注与研究竞争对手各种行 为，是竞争情报工作的焦点与核心内容 竞争环境研究是指从总体上和客观上来考察市场竞争的外部因素，包括：政治、经 竞争环境情报 济、科学技术、军事、法律、社会文化、市场分布及构成、消费者等。具体情报如：国 家宏观