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某五星饭店管理有限公司 企业文化及公司行为准则 1、员工第一 成大事者，以多助手位第一要义 求才、惜才、成就才 ? 敢用人 人无完人，金无足金 用其所长，做其所愿 待人宽容但不放任 管理严格但不苛求 ? 培养人 读书之广义，培训也 ? 刚柔互用 刚柔互用，不可偏废，太柔则靡，太刚 则折。 刚是一种威仪，一种自信，一种力量 柔是一种魅力，一种收敛，一种方法 ? 内方外圆   方，是指原则和规则，横平竖直，有棱有角，不可随意改变。 圆，是指处理方法，要懂得灵活圆通。圆通是守原则讲技巧。用 一 些 方法，来润滑工作中的人际关系，不把局面搞僵。 ? 横向关系 多换位思考，以尊重对方，勿以自我 为中心，勿妄论事非。 退一步办事、矮半格说话，平级之间 “退一步办事、矮半格说话”。退一步，矮半格、肯吃亏、不计较，心正意诚，就 是有修养。 不在其位、不谋其政 不随意插手人家分工的事务。人家需 要你帮助时一定去帮，不需要时不必多加 口舌，妄论是非。 2、管理者 管理者应具有感染力，激发群