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第七章 秘书“办文”的工作 一、起草撰写公务文书 1.行政公文的含义 2.行政公文的分类 按公文来源分 按行文关系分 按性质、作用分 按时限要求分 按保密要求分  好好的 3.行政公文的格式、行文规范与语言运用 行政公文的格式 行政规范 语言运用 4.秘书撰拟文稿注意  好好的 二、收发传递处理文书 1.文书运行 收文 、发文 2.文书整理 文书收集、档案归档 好好的 第八章 秘书“办会”的工作 一、会议事务工作 1.会议的含义 2.会议的种类 好好的 3.会议要素 主要要素 附加要素 4.会议工作的内容 会议的准备工作 会议期间的工作 会议的善后工作 好好的 二、会议文书 1.会议涉及到的文书内容 会议涉及的文书内容 会议文书的要求 2.会议记录 特点、基本格式、方法、要求 3.做好会议记录应注意的事项 4.提高记录的效率 好好的 一次某地党代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽然得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。 事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式时进行，于是把此项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志，凭印象只知道已经删掉了奏国际歌这项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于在大会开幕式上“奏国际歌”一项事前未做准备，当主持人在大会上宣布“奏国际歌”时，无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志说，这一事故该予以批评，吸取教训。但在关键时刻能得到及时补救，这是好的，这一点值得表扬。 好好的 会务工作的程序和内容 三个程序：会前筹备、会中组织和服务、会后的善后和 落实 六大原则： 1.质量高的工作会议 2.缓急轻重，安排好议程 3.会议通知不宜请人转捎口信 4.会场大小要和与会人数相适应 5.会议服务工作都是为了保证会议的顺利进行 6.重点做好部门缺席或人员的落实工作 好好的 第九章 秘书“办事”的工作 一、值班工作 值班工作任务 （一）接收处理上报，下发文稿、信函 （二）承接上级通知、批示和下级电话请示、报告事宜 （三）承办本机关、单位领导交办的事宜 （四）掌握领导行踪，随时取得联系 （五）做好外来人员的接待工作 （六）应付紧急情况，处理突发事件 （七）做好机关、单位的保密、防火、防盗工作 （八）写好“值班日志”和“大事记” 好好的 二、印信及介绍信的管理要求 三、电话工作 使用电话的基本礼仪 1．态度要热情周到，礼貌友好 2．口齿清晰，声音愉快自然 3．语言简洁明了，得体准确，和谐有序 4．提高电话工作的效率，注意保密 5．简洁、完整、准确、快捷地处理电话留言 好好的 四、办公事务管理 办公室环境管理、办公用品管理、办公时间管理 五、接待工作 接待类型： 分上级检查、工作联系、业务往来、经验交流、召开会议、讲课、参加、访问等。 好好的 现代秘书原理与实务 陇东学院文学院 耿艳艳 好好的 目 录 第一章 秘书工作的历史发展 第二章 秘书职能范畴 第三章 秘书职能环境 第四章 秘书与领导 第五章 秘书任职标准与素质优化 第六章 秘书工作的规律及秘书的思维与 方法 好好的 第七章 秘书“办文”的工作 第八章 秘书“办会”的工作 第九章 秘书“办事”的工作 第十章 保密工作 第十一章 检查督办工作 第十二章 信息与调研工作 好好的 导 论 一、秘书 1.秘书