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台湾阿里巴巴电子商务平台：11万中小企业销售利器 2008年成立的阿里巴巴台湾分公司，拥有母集团阿 里巴巴全球最大的B2B （即企业对企业）电子商务平台优势, 几年来，已为11万台湾中小企业提早布局潜力市场带来亮 眼业绩。 大陆世界工厂”正在痛苦蜕变，当台商都在苦思“春 天在哪里”时，有一股商业势力正企图强势突围。这股势力 集结了台湾11万家中小企业，并以每月平均新增近2000家 的速度增长，来自全球买家的采购询价络绎不绝，询问量每 年增长近150%。它就是大陆公司阿里巴巴针对台湾中小企业 而成立的电子商务平台。 阿里巴巴台湾总经理傅纪清说：“让天下没有难做的生 意，是我们的理念。” 2008年成立的阿里巴巴台湾分公司， 将加入会员的台湾中小企业产品放到网路上，提供全球买家 选购。母公司正是位于杭州的阿里巴巴集团，目前作为全球 最大的B2B电子商务平台，用户遍布世界近200个国家或地 区。 尽管一开张就遇到金融海啸，但阿里巴巴台湾分公司经 营3年多以来，不仅为台湾的11万会员杀出一条新路，也 带来亮丽业绩。 受惠阿里巴巴电子商务 台湾昱升能源公司营运长林聪明坦承：“我的客户有 70%都来自阿里巴巴。”自2010年晋身阿里巴巴“金牌供应 商”后，公司年均营业额已从3000多万元（新台币，下同） 攀升至3亿余元，增长了 10倍有余，让他非常高兴。专营 太阳能原料及电池销售渠道的昱升能源公司营收急飙，使这 家资本额不过500万元的小企业，2011年的获利达到2000 万元，令人咋舌。 ‘我的客户经理，每一位都年薪百万、开奔驰轿车。” 林聪明接着说了一个更令人惊讶的事实：他们的工作其实很 简单，就是在网路上与客户互通MSN短信。他半开玩笑说： “我们公司只有一位业务人员需要在外面跑，那就是我。” 镁迪公司业务经理廖曜同样对阿里巴巴电子商务的威 力感到赞叹：‘付12万元新台币买了基本款服务，没想到, 头两个月就成交了两个新客户。” 设厂于台湾、制造气动扳手的镁迪公司，每年出口金额 约2亿元新台币，目前5%至10%的业绩增长，便是拜阿里巴 巴这位“最佳媒人”所赐。 最奇妙的是，在意想不到的地方出现你的新客户。廖曜 德数着脑中的名单说出一堆国家：葡萄牙、德国、阿根廷、 马来西亚、泰国、卡塔尔……。 又如一个做T恤印刷的工厂，忽然接到奈及利亚通过阿 里巴巴网站来询价，老板回复后不到30秒，竟然就接到对 方一笔600万件T恤的订单， 一开始，这个不愿透露姓名的老板吓坏了，起初还以为 是诈骗集团。后来才知道，订单来自联合国组织主导的全球 爱滋病防治行动。更让他兴奋的是，对方愿意预付75%货款 作为订金。收到钱之后，他才相信是真的。 为欧美化妆品大厂代工30多年香水喷头的台湾企业璋 龙，2009年起进一步开拓网络销售渠道，通过阿里巴巴接到 的第一批重量级客户竟是中东人。除了欧美大牌既有的包材 样式，中东客人特爱订制具有阿拉伯色彩的款式，例如清真 寺圆顶造型的瓶盖、伊斯兰宗教图腾的瓶身、流苏装饰等， 华丽炫目。 璋龙业务行销总监刘汉婷表示：新开发的中东市场，因 为竞争者不多，相对利润比替欧美品牌代工的收益好很多。 台湾中小企业的销售利器 阿里巴巴能成为台湾中小企业的销售利器，在于一套独 特的后端平台。当企业建立产品展示网站时，阿里巴巴便会 提供多达21组的网页样式，让企业选择最具专业感的设计。 首页的醒目位置上，特别设计有一个按键，点下去就能与买 家线上MSN。 针对英语系地区以外的买家，则开发了”多语系网站” 功能，涵盖德语、西班牙语、葡萄牙语、法语、意大利语、 俄罗斯语、韩语、阿拉伯语以及日语9种语言，让买家通过 母语搜寻到台湾卖家的公司及产品，当台湾卖家收到买家的 询问Ema订后，也能通过“即时翻译，自动转换成买家的 母语，双方对话无障碍。 若要跳级成为“金牌供应商”，阿里巴巴则会提供“第 三方认证”，以加强买家对卖方的信任感。第三方认证的过 程十分严谨，包括察看过往有无交易纠纷、检视交易发票， 甚至派专业人士亲自视察工厂。 经过重重把关，几年下来建立的口碑，全世界的买家都 对阿里巴巴的“金牌供应商”很放心。前来询价的买家，都 很清楚自己要的是什么，不会浪费我们的时间。廖曜德指出。 “数据管家”更是一大利器。它聪明到能从各种数据 中，诊断出企业的销售情况良好与否，并开药方。 譬如，从企业网站曝光量、点击量、反镀量，提供推广 效果的曲线图，并与同业的平均值做比较。数据管家同时能 针对有问题的关键字和产品资讯提出“优化建议”，甚至可 以在一周后得知优化前后的对比。 阿里巴巴可以说是我的高级战情幕僚。主攻电子测量产 品外销的泰菱，总经理黄石泰每次只要看到数据管家”上 自己公司的排名下滑，就会立刻调整改进。他也通过分析报 表，解读买家的采购行为，往