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管理中的个性问题 第一节 管理中的气质问题 • 一、什么是气质 气质是一个人出生时所固有的稳定的心理 特点，它表达的是心理动力方面的特征。 • • 心理动力特征 • 心理过程的强度 • 心理过程的速度 • 心理过程的稳定性 • 心理活动的指向性 • 气质来自什么地方？ 二、气质的学说 • 四根学说 • 四液学说 • 体形学说 • 血型学说 • 激素学说 • 高级神经活动学说 高级神经活动类型与气质类型 神经过程的基本特性 高级神经活动类型 气质类 强度 平衡性 灵活性 型 强 不平衡 激动型（兴奋型） 胆汁质 强 平衡 灵活 活泼型（灵活型） 多血质 强 平衡 不灵活 安静型（不灵活型） 粘液质 弱 不平衡 弱型（抑郁型） 抑郁质 三、气质类型的心理指标 • 1.感受性 人产生某种感觉所必需的外界刺激的最小强度以及产生 应答反映的速度。 • 2.兴奋型 整个心理反应的产生必需的最小刺激强度及反映速度的 快慢。 • 3.反应性 对同一强度的内外刺激的反应量的大小与不随意反应的 程度。 • 4.反应速度 心理反映速度，如动作、言语和思考的快慢。 • 5.灵活性 对外界信号的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式达到 目的。 • 6.可塑性和刻板性 对环境影响的适应快慢，变通或保守。 • 7.外倾或内倾 人的反应与活动主要依赖当时的印象还是依赖于过 去产生的印象和思想。 • 8.可交际性 与人交往的难易程度。 气质类型神经特性的综合反应 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 感受性 弱 弱 弱 强 兴奋性 强 强 弱 弱 反应性 强 强 弱 弱 反应速度 快 快 缓慢 缓慢 灵活性 差 高 稳定 低 可塑性 小 大 小 小 内外倾 外倾 外倾 内倾 内倾 可交际性 爱交际 不爱交际 四、气质类型特征 1、胆汁质型（激动型、性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速