轿车密封条研发项目中设计质量的管理方法应用研究-项目管理专业论文.docxVIP

上海交通大学工程硕士学位论文第一章 上海交通大学工程硕士学位论文 第一章 绪论 PAGE PAGE 5 级别的负责设计集成，甄别供应商能力以确保控制点的有效落实；最后通过项目闭环 管理形成流程化、规范化的设计质量管理模型。如图 2 是本论文的整体架构以及每章 节的管理方法概况。 图 2 论文整体结构 Fig2 Total structure of the paper 第二章讲述设计质量的重要性，以及密封条系统设计管理的一般过程。 第三章讲述如何将顾客呼声设定为质量目标，并且转化为工程要求的过程，使用 了质量屋工具。这是项目质量管理的出发点，也是设计质量管理的起点。 第四章讲述如何将工程规范转化为设计控制手段和验证手段，使用设计失效模式 分析的方法。同时论述在实施设计失效模式分析方法中基于时间、质量、变更的控制， 目的是保障该方法执行的有效性。 第五章讲述如何选择不同的供应商集成模式，如何扬长避短。使用供应商评审矩 阵将设计控制手段验证手段转化为供应商的资质考评，以确保开发过程中降低供应商 设计质量风险，提高项目设计质量。 第六章论述了如何汲取跨项目的经验和教训，以反馈到整个项目质量管理的过程 中，规范化、流程化的闭环管理手段将促进现有设计质量控制的效能。设计质量管理 是一个从目标到结果的过程控制，也是从粗到细的一步步深入转化的过程，通过闭环 管理的积累与沉淀，在每个阶段都将降低质量风险，从而使整个项目管理的质量风险 降低。 1.4 本章小结 汽车外购生产件，在不同时期不同地域都有着不同的模式，这是因地制宜、因时 制宜的结果。无论供应商介入设计程度的多与少，对于提升设计质量，改善开发过程 中的管理确是相通的，每种供应商合作模式都需要在开发时考虑： 1）如何使设计质量满足顾客的要求？ 2）如何根据顾客的要求设定质量标准？ 3）如何使开发过程的质量管理得以监控？ 4）如何确保设计方具备足够的资质以达成质量目标？ 本论文将在第二章到第六章从项目管理中设计开发的各个阶段，论述如何通过质 量管理的具体方法和模式来解决和降低设计质量风险问题。 上海交通大学工程硕士学位论文第二章 上海交通大学工程硕士学位论文 第二章 轿车密封条设计质量的管理内容 第二章 轿车密封条设计质量的管理内容 轿车密封条系统是整车问题频发的零件，设计阶段质量管理尤为重要，只有进行 设计质量管理才能有效减少后期变更，提高系统质量。轿车密封条系统的质量有三个 级别的要求（VTS、SSTS、CTS），设计质量的管理是从上到下对每个级别的每项质 量要求作分析与控制。本章主要介绍轿车密封条研发项目在设计阶段质量管理的定义 及内容。 以A公司密封条系统研发的项目经验，基于该系统的质量风险与技术特点，应在 质量目标的设定、设计过程的监控和供应商设计管理三个方面进行改进。从质量成本 的观点分析，通过预防和鉴定成本的投入，在设计前期花费有限的成本，建立一套有 效的管理体系，节省项目后期的质量损失，从总体收益上说是有效益的。 2.1 设计质量管理 2.1.1 设计质量定义 我们整天与质量打交道，买房会考虑楼层、隔音效果、配套设施、周边等一系列 问题，这些项目的好与坏都是质量问题；电话咨询的回访会让我们谈及交流过程中接 线员的谈吐、专业性、态度等，这些也是质量问题。当我们谈到什么是质量这个看似 简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清 楚。 当一位消费者在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家），1)产品的 质量怎么样？2)它的价格是否公平？3)供应商的服务是否优良？4)这个产品使用起 来是否安全？5）交货期？看看哪些厂家的产品更能满足自己的需求。因此我们说每 个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求）所决定的：或是产品的功能，性能， 或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务。 如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质 量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作 出产品质量不好的判断。因此，从消费者角度来考虑，可以将质量简单的定义为产品 （服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，就应该是 好的产品，好的质量。 ISO9001[5]定义：“质量是一组固有特性满足要求的程度。” PAGE PAGE 56 专家从不同角度给质量下了定义： 1. 克劳士比：“质量的定义就是符合要求，而不是好，好、优秀、独特等术语都 主观的和含糊的[6]。” 2. 戴明：“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品，质量无须 惊人之举[6]。” 3.朱兰：“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度[6]。” 4. 石川教授：“质量管