14总结-秘书学-7day课件.pptVIP

教学内容 第1讲：秘书学概述 第2讲：秘书工作的起源和发展 第3讲：秘书机构 第4讲：秘书的综合素养 第5讲：秘书的人际关系 第6讲：秘书日常工作(办事) 第7讲：信息工作与调查研究 第8讲：秘书写作（办文） 第9讲：文档管理 第10讲：会议组织（办会） 第11讲：秘书办事、办文、办会的关系 第12讲：沟通与协调 教学内容 第一部分 秘书学概述 秘书、秘书工作、秘书学 第二部分 秘书工作起源与发展（历史） 第三部分 秘书机构 第四部分 秘书人员的要求 秘书综合素养、人际关系、沟通与协调等 第五部分 办事 第六部分 办文 第七部分 办会 第一部分 秘书学概述 秘书 宫中秘藏之书 辅臣 行政职位 社会职业 职业定义：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 秘书的分类 横向分类 行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书 纵向分类 高级秘书、中级秘书、初级秘书 行政级、执行级、文书级、助理文书级 秘书工作 办文、办事、办会 秘书工作的作用 助手作用 参谋作用 协调作用 信息枢纽作用 公共关系作用 秘书学 涵义 研究对象 研究内容 第二部分 秘书工作起源与发展 中国秘书工作起源与发展 起源 秘书工作产生的条件 外国秘书工作起源与发展 “秘书节” 特点和趋势 第三部分 秘书机构 秘书工作机构的设置原则 纵向层次少，横向幅度大，灵活性、自由度大，上下沟通方便 机构的名称与组织形式 办公室、办公厅、秘书处 分理制、综理制 秘书工作机构的职能 秘书工作机构的工作原则与要求 第四部分 秘书人员的要求 知识结构 基础知识 专业知识 行业知识 相关知识 能力要求 写作能力 口头表达能力 听知能力 阅读概括能力 社交活动能力 协调能力 观察分析能力 应变能力 办公自动化能力 预测计划能力 职业道德 忠于职守 严守机密 恪守信用 文明礼貌 廉洁奉公 性格要求 开朗 敏捷 稳健 坚毅 自制 秘书的人际关系 与主管上司的关系 与一般同事的关系 与其他业缘的关系http://www.7day.us 沟通与协调的能力 沟通的障碍与克服方法 协调的内容 协调的步骤 协调的方式、方法和策略 第五部分 办事 办公室管理 通讯工作 接待工作 日程安排 督查工作 保密工作 印信工作 值班工作 信息工作 调查研究工作 信访工作 第六部分 办文 公文写作 法规制度 经济活动 事务文书 礼仪文书 文档管理 发文 收文 立卷归档 电子文档 第七部分 办会 会议的要素 会前的准备 会议计划 会议成本 文件准备 会场准备 会议议程 会中工作 会后工作 常见会议 工作会议 代表会议 学术会议 记者招待会 报告会 座谈会 签约仪式 宴会 教学内容 第一部分 秘书学概述 秘书、秘书工作、秘书学 第二部分 秘书工作起源与发展（历史） 第三部分 秘书机构 第四部分 秘书人员的要求 秘书综合素养、 7day钟点房人际关系、沟通与协调等 第五部分 办事 第六部分 办文 第七部分 办会 教学内容 第1讲：秘书学概述 第2讲：秘书工作的起源和发展 第3讲：秘书机构 第4讲：秘书的综合素养 第5讲：秘书的人际关系 第6讲：秘书日常工作(办事) 第7讲：信息工作与调查研究 第8讲：秘书写作（办文） 第9讲：文档管理 第10讲：会议组织（办会） 第11讲：秘书办事、办文、办会的关系 第12讲：沟通与协调 题型题量 一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 二、秘书写作题（共2题，每题10分，共20分） 三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分） 四、秘书实务题（共2题，每题15分，共30分） *