组织行为分析—问题与方法.pdf

组织行为分析为分析 —— 问题与方法 若干问题 如何调动员工的积极性？ 如何塑造良好的员工行为？ 如何提高激励的效率如何提高激励的效率？ 如何改善企业内部的沟通？ 如何提高决策的效率？ 如何提高决策的效率？ 如何正确处理企业内部的各种矛盾和冲突？ 如何塑造高效率的团队？ 如何推进企业变革？ 组织行为分析组织行为分析 ——框架与基本任务框架与基本任务 组织与组织行为学 组织：一个围绕任务或职能而将若干职位或部 门联结起来的整体门联结起来的整体 组织行为学：研究组织内部个体、群体行为， 为提高组织运行效率及其竞争力服务  描述  理解  预测  控制  发展 组织与组织行为学 影响组织行为的关键因素  人  个体个体、群体群体  结构  工作、关系  工作、关系  技术  环境环境  政府、竞争、文化、法律、经济等 组织与组织行为学 组织行为研究和组织发展面临的挑战  竞争的加剧与提高质量和生产率的压力竞争的加剧与提高质量和生产率的压力  需求的多变性与稳定发展  劳动力的多元化及其管理劳动力的多元化及其管理  全球化发展  技术环境变革：网络化 自动化 长期稳定伴随短  技术环境变革：网络化、自动化，长期稳定伴随短 期偶尔的变革转变为长期的不断变革伴随着短期的 稳定  管理者和被管理者理念的变化：授权、人际关系、 员工忠诚变化  组织大型化组织大型化 组织与组织行为学 一项研究结果表明，不出5年，因特网给美国 人带来的节约每年就可能高达人带来的节约每年就可能高美元亿美元。美美 国的经济规模大约10万亿美元，这一2%的节 约相当于生产率每年可能提高约相当于生产率每年可能提高00.4%4% 。 2000年，美国商务部宣布，虽然信息技术产业 在美国经济的总产出中仅占不到10%，但是在 1995年到1999年之间该产业对美国经济增长 做作出的贡献却达到将近1/3。 组织与组织行为学 纽特.金里奇：人类正经历两种伟大的科 技变革。第一种变革是电脑和通讯方面 的的，，第第二种包括纳米技术种包括纳米技术、、生物生物工程和程和 基于超级电脑技术的通信。“每种变革 方式就其本身而言都极富影响力 但两 方式就其本身而言都极富影响力，但两 种方式的相互交融必将使我们经历一种 持续性的转型持续性的转型，经历经历一个又个又一个的技术个的技术 突破或发明。”（《参考消息》 2001.5.14 ） 组织行为分析体系 个体层次分析个体层次分析 群体层次分析 组织层次分析组织层次分析 组织间关系分析 组织行为分析层次 组织产出组织产出：： 生产率、工作 满意度等 组织结构和设计、 组织系统水平组织系统水平 工作设计工作设计、、组织组织 文化、人力资源 管理等