公共关系调查 1.pptVIP

文献分析法 第一步，确定综述的选题。 第二步，收集相关的文献资料。 第三步，整理文献。 第四步，撰写综述初稿 第五步，修改综述初稿，并完成文献综述。 文献分析法的优点在于分析成本较低,工作效率高；能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。 其缺点在于收集到的信息不够全面,尤其是小型企业或管理落后的企业往往无法收集到有效、及时的信息;要与其他工作分析方法结合起来使用。 ★等距型 如：学校提供的上网服务适合您的需要吗？ 适合（ ）基本适合（ ）?基本不适合（ ）? 不适合（ ） 3、表格型 很满意 满 意 不满意 很不满意 您对公共关系的文字教材是否满意 您对公共关系的录像教材是否满意 您对公共关系的网页是否满意 4、排序（列）式。 请按您喜欢的程度，将以下面对象的教学方式排序。 系统讲授（ ） 总结归纳（ ） 答疑（ ）? 辅导（ ）? 讨论（ ） 5、填空式。 ★适用于静态的东西，如基本情况：姓名、年龄、性 别、学历、条件、设施、制度、机构等。 案例——关于时尚馆可行性调查 尊敬的同学： 本工作室作出这项调查是为了研究在学校内部开设一间时尚馆的可行性，请您给予配合。本单所涉资料，绝不外泄，敬请放心。谢谢！ zlc工作室 2015年10月 姓名_____ 年龄 ______ 性别 电话__________ 居住地___________ 生活费/月 ______ 现修专业_________ 1、如果在校内开设一家时尚您馆您希望所经营的物品为： A、装饰品\礼品 B、饰品及化妆品 C、服饰 D、你的想法____________ 2、你喜欢在什么环境下购物？ A、清新 B、典雅 C、其他_______________ 3、如果您愿意在学校开设的时尚馆内购物，您希望店内商品风格为： A、古典 B、前卫 C、浪漫 D、时尚 E、DIY F、其它_______________ (a)如果您在购物时，您希望店员是： A、热情的介绍产品 B、让我有自我选择的空间,适当的加以介绍 C、无需介绍,让我完全自由选择 4、 (b)如果您在时尚馆内购到一件商品，在保证质量的前提下您更注重商品的哪方面的性能： A、包装 B、附加值 C、价格 D、实用性 5、您在为您所购的商品，价位为多少比较合适： A、5—20元 B、20—50元 C、50—100元 D、100—200元 6、如果您购物时，正值时尚馆促销活动，您希望得到的优惠为： A、打折 B、小礼品 C、鲜花 D、抽奖 E、成为会员 7、如果时尚馆实行会员制，您希望怎样成为会员： A、一次性购物满一定金额即可 B、累积消费达一定金额C、其它_________________ 8、如果是一次性购物在一定金额便可成为会员，您认为多少比较合适： A、100元 B、300元 C、500元 9、如果是以累积消费为评判会员标准，您认为累积消费到多少比较合适： A、800元 B、1000元 C、1200元 10如果您成为会员之后您愿意享受的优惠为： A、享受积分换奖 B、享受积分返现金 C、享受积分送礼券 D、成为高级会员，享受更多优惠 三、问卷的设计 1、问卷设计的标准 2、问卷设计的原则 3、问卷设计步骤 4、问卷设计的技巧 （1）整卷显示一个主题，编排恰当（2）问卷简短、表述简明。（3）不超出被试者的知识能力范围。（4）易于列表说明、统计分析。（5）无暗示，不提敏感问题。 ⑴ 合理性。指的是问卷必须紧密与调查主题相关。  ⑵ 一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。  ⑶ 逻辑性。问卷的设计要有整体感  ⑷ 明确性。所