实施风险开工会议.pptxVIP

企业信息化实施;回顾： 1、什么是项目风险管理？;实施过程中的风险主要包括： 一、人员因素 二、系统稳定性 三、运作流程 四、培训质量 五、期初数据 六、新需求;一、人员因素风险： 1、客户项目经理（PM） 常见风险：不具备人员及相关资源的调配权限 造成影响：项目无法顺利开展，实施的质量和周期无法保证 解决方案：更换项目经理 2、参与培训人员 常见风险：培训过程中或培训合格上岗后，该人员离职（实施过程中） 造成影响：没有足够合格的人员来支持系统操作 解决方案：开工会议确定培训人员，人员离职对项目周期造成的影响由客户承担（抓住ADMIN） ;一、人员因素风险： 3、系统管理员（ADMIN） 常见风险：不熟悉业务流程，计算机水平较差，沟通能力不强，工作不认真 造成影响：验收后系统维护造成??险；沟通能力不强造成售后服务效率低 解决方案：更换系统管理员或配备备用系统管理员 4、系统操作员 常见风险：不熟悉业务流程，计算机水平很差或者没有接触过电脑 造成影响：培训效果不理想，且在系统开通后问题很多 解决方案：加强培训;二、系统稳定性： 1、硬件 常见风险：硬件配置过低，使用年限长（服务器等） 造成影响：影响数据处理速度，影响系统稳定 解决方案：硬件升级或更换 2、软件 常见风险：无杀毒软件或非指定的操作系统 造成影响：病毒引起的数据丢失或给系统运行带来隐患 解决方案：安装正版杀毒软件或操作系统;二、系统稳定性： 3、网络 常见风险：局域网网络布线不合理 造成影响：客户端电脑出现问题不方便查找原因（影响总部与分公司数据同步） 解决方案：重新整理网络布线（网络公司） 4、数据 常见风险：数据核对错误 造成影响：无法正常验收 解决方案：后台查找原因;三、运作流程： 1、业务流程 常见风险：客户的实际运作流程与系统运作流程存在很大差异 造成影响：影响验收 解决方案：与客户一起匹配客户现有的流程，分析利弊；制定合理的运作流程 ;四、培训质量： 1、培训时间 常见风险：参与培训人员工作繁忙，没有足够的参与培训的时间 造成影响：培训质量无法得到保证，系统正式上线后容易出现问题 解决方案：与客户项目经理制定合理的培训时间表 2、培训资源 常见风险：培训地点、投影仪、白板、培训练习机器等准备不足 造成影响：培训质量无法得到保证 解决方案：要求客户项目经理提前准备相关资源;五、期初数据： 1、基础资料 常见风险：系统导入基础资料与实际情况有差异 造成影响：影响系统使用 解决方案：前期准备时和客户经理确认基础资料，更新最新资料（需客户确认） 2、盘点 常见风险：盘点时间不确定或盘点数据不准 造成影响：无法保证系统开通或影响数据准度 解决方案：和客户确认时间或工程师、财务监盘、抽盘;六、新需求： 1、现场新需求 常见风险：项目进展中客户提出新的需求，并且该需求对系统改动量很大 造成影响：影响项目的进展和最终的验收 解决方案：需求合理情况下：一，按原计划实施，功能完成后升级解决；二，暂停实施，等该需求开发完成后再进场实施。现场新需求造成项目延期由客户承担 2、一期需求 常见风险：无法在验收前完成一期需求的开发或开发后无法正常使用 造成影响：影响项目的验收 解决方案：联系项目经理要求开发人员加紧开发或修改一期需求的功能;形成文档：项目风险评估CheckList 一、何时做风险评估？ 1、实施前准备期间，根据获取的信息来对上述风险进行评估，进场前发送项目组 2、实施过程中有新增的风险，及时更新风险评估表，邮件通知项目组 二、如果判定风险级别？ 紧急，高级，中级，低级 根据风险的可控制程度来判定（是否影响项目验收） ;风险评估CheckList样张 风险类型：描述风险属于哪一类，比如：人员因素 次类型：风险类型下具体的类型，比如：项目经理，ADMIN 根据以往实施经验进行归纳汇总，逐一检查即将实施客户是否存在，便于我们对项目的控制 ;讨论练习： 还有哪些其他风险？ 制作一个小型项目的实施风险CheckList; 第二部分 开工会议;为什么要进行开工会议？ 开工会议有哪些内容？;什么是开