客户经理胜任能力培训企业诊断资料.pptVIP

企业诊断的目的 　 企业诊断所要达到的目的是： 1.描述出企业相关方面的运行现状； 2.揭示出企业问题及产生问题的根源； 3.提出解决问题的思路性建议； 4.与有关人员交流报告，提升客户的观念 和认识水平。 医学诊断中的借鉴 ◆ 中西医结合 ◆ 个性化诊治 ◆ 系统化调理 （一）企业应收帐款管理需求 企业的困扰——流动资产中的应收帐款 企业应收帐款管理的流程 企业应收帐款管理关注的问题 大企业应收帐款关键性的问题与诊断 企业应收帐款管理金融服务需求分析 应收帐款管理的个性化特征分析 想一想 你分管的客户近几年的应收帐款数量、客户结构、帐龄结构变化情况如何？ 2、企业的应收帐款管理流程 3、企业应收帐款管理关注的问题 阅读案例P.264 讨论；作为客户经理你将如何认识公司 应收帐款管理可能面临的问题？ 参考答案： （1）信用政策是否妥当与客户的信用销售控制 （2）客户信用调查是否准确 （3）应收帐款融资 （4）应收帐款的催收 （5）应收帐款帐户会计处理 启发： 企业应收帐款管理应关注的问题 企业的信用政策是否妥当 客户信用调查是否准确 销售合同与合同管理是否完善 客户的信用销售控制程度 应收帐款帐户管理效率与水平 应收帐款的催收力度、坏帐准备 应收帐款融资 应