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企业人力资源管理咨询 彭剑锋 教授 2001年11月 一、中国企业人力资源管理的典型问题 （一）思考企业人力资源管理的三个基点 （二）企业人力资源管理的典型问题 （一）思考企业人力资源管理的三个基点 1、企业的可持续发展与人力资源管理 2、新经济时代的游戏规则与人力资源管理 3、企业的发展阶段与人力资源管理 （二）企业人力资源管理的典型问题 案例一：武汉邮科院的人力资源困惑 案例二：新奥集团的人力资源困惑 武汉邮科院的人力资源瓶颈 二、人力资源管理咨询的特点 （一）咨询：艺术 VS. 科学 咨询既是一种艺术，又是一种科学 中西医结合，系统施诊 优势与劣势 优势与劣势 优势： 1、直觉思维（感知力与洞察力）； 2、内心世界的指导（互动）； 3、通过体验来探索（经验式）； 4、关注关系，凭借情感（共识和心理默契）； 5、个人表现与创造（但难以模仿）。 （二）和君创业咨询模式 1、与客户同步成长的互动式咨询模式 深化关系 培育市场 2、基于战略的渐进式系统解决方案 战略导向 系统解决方案 持续改善与推进 3、投资银行+管理咨询的价值增值模式 （二）和君创业咨询模式 4、以中西医结合为手段的咨询流程与方法 艺术与科学的结合（“补科学化的课”） 以事实为依据，以假设为前提，结构化与模板化 充分发挥直觉与创意 辨证施治，系统解决 二、中国企业人力资源管理咨询的系统解决之道 （一