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管理学笔记 第 Ⅰ篇 导论 第一章 管理者与管理 一、 谁是管理者。 （１） 管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种 头衔。 （２） 操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任 务，不具有监督别人工 作的责任。 （３） 组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性 结构的实体。 （４） 管理者分类：基层管理者　中层管理者　高层管理 者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、 管理的定义。 （１） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效 的过程。这一过程体现 在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。 （２） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员 最小化。 （方法） 效果：与活动的完成，即与 目标的实现相联系。 （结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽 可能有效率。低水平管 理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来 取得效果。 ２、 管理的职能。 （１） 计划：确定 目标，制定 目标，制定战略，以及开发 分计划以协调活动。 （２） 组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （３） 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （４） 控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。 ３、 管理者角色 （亨利 ·朋茨伯格） （１） 管理者角色：指特定的管理行为范畴。 ① 涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。 ② 涉及信息传递：监听者、传播者、发言人。 ③ 涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者。 （２）　理者角色与传统管理职能理论的关系： ① 职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方 法。 ② 管理者角色实质上与四种职能是一致的。 ４、 有效的管理者与成功的管理者。 （弗雷德 ·卢森斯） ① 成功的管理者 （提升最快的管理者）强调网络关系活 动；而有效的管理者 （绩 效最佳的管理者）强调沟通。 ② 两者关系的意义：这个结果指出社交和改治技巧对于在 组织中晋升是重要的 ［ 从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着 层次的晋升，从事更多 计划、组织、控制 、而从事更少领导。 ５、 管理者工作的普遍性。 ① 管理具有某些一般的性质： @㈠无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种 职能，区别仅在于对每种 职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。 ㈡无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作 是相同的。 ㈢管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的 工作，区别仅在于程度 和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。营利性组