金世纪物业管理有限公司员工满意度调查报告-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 湘潭大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文 被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇 编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 要 伴随上世纪 90 年代住房分配体制改革，市民住房管理的模式发生了很大的变 化，单位不再是房屋管理的主体，社会化专业物业管理公司的应运而生，并与人 们的生活关系越来越为紧密，但由于监管制度的缺失和管理水平的落后，物业管 理公司员工的满意度较低，而且也严重的制约了物业管理企业的赢利能力的提高 和进一步发展的空间。 员工满意度调查是一种了解企业员工思想动态的工具，这个工具主要是通过 过员工工作所涉及的各项影响因素进行分析，进而找出导致员工工作效率不高的 问题关键所在，进而对企业内部管理存在问题进行诊断，提出解决措施。作为提 供“物业服务”这一产品的物业的管理企业，员工的忠诚度可以间接提高业主的满 意度乃至忠诚度，进而为企业产生持续稳定的忠诚客户，并为企业带来良好的口 碑效应。 本文以金世纪物业公司的员工满意度为研究对象，通过对国内外员工满意度 研究的述评，结合金世纪物业公司发展现状及人力资源环境，设计了符合公司特 点的调查问卷，对金世纪物业企业员工满意度的进行实证研究，深度分析金世纪 物业管理有限公司的员工满意度的状况及存在的突出问题，并针对问题建议公司 从薪酬分配制度、绩效考核制度、职业发展规划、企业文化等四个方面进行改进。 关键词：金世纪物业管理有限公司 HYPERLINK /Search.aspx?q=%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6 员工满意度 HYPERLINK /Search.aspx?q=%E8%B0%83%E6%9F%A5 调查 建议措施 I Abstract With the 1990s housing allocation system reforming， old housing management modelgradually withdraw from the market， housing ownership was no longer the main housing management， social， professional property management company came into being， and it is closely related with the living standard of the people risen considerably. But the property management company employee is not satisfied with company’s management because of the lack of supervision and management system， moreover，it severely restricts the space to improve and influence the profitability of property management enterprise . An employee satisfaction survey is to understand the dynamic of employees thinking tool that is mainly carried out through the various factors analyzed by the staff involved in the work， and then find out the cause employee productivity is not high key， and then the enterprise diagnose the presence of internal management problems， propose solutio