感染科提高住院瘤病人对健康教育的满意度 ppt课件.pptVIP

检讨与改进 第一期品管圈在边学边做的状态下运用 对QCC手法还不熟练 圈员们经验不足 收集资料的方法欠全面 运行过程大家有时不想坚持 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状调查（一）住院病人健康教育需求问卷调查---结果 其中排行前三的第 3、5、6、8、14条需求率较高 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状把握（二） 改善前数据收集 满意度调查：我们对200名住院患者及家属在出院时进行健康教育满意度问卷调查,问卷发放范围包括病人及家属等。 收集时间： 2014年7月-8月 收集对象： 感染科住院病人 收集方法： 住院病人健康教育满意度问卷调查 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状把握（二）住院病人健康教育满意度问卷调查---结果 对以上9项内容进行调查，其中有7项内容均低于90%，而总的满意度只有85% 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状把握（二）2014年7月—8月住院病人健康教育满意度 患者满意度分值 总分值 满意度= ×100% = 7610 9000 ×100% =85% 患者满意度分值：指200名患者分别对以上九项