商务礼仪探源资料.pdfVIP

安徽，徐晓法．商务礼仪探源 探 讨 与 争 鸣 商务礼仪探源 安徽 ，徐 晓法 (北京市经济管理干部学院，北京 100102) 【摘 要】 本文从礼仪的起源开始 ，试 图找 出隐藏在礼仪外在 、表 象之后 的历史、心理 、文化等 因素。在 以神为中心的文化被 以人为 中心的文化替代后，礼仪逐步转变为一种制度性约束方 式，这种制度性约束基于人的利 己性，出于利 己目的的礼仪使整个社会生活有序化 。商务交往 活动常常有时间限制 ，通过商务礼仪可以缩短产生人 际吸引的时 间，提升人 际交往 的效率 ；在开 放经济环境 中，商务礼仪不断受到强势文化的影响，并形成世界性的商务礼仪。 【关键词】 礼仪 ； 商务礼仪 【中图分类号IF718 【文献标识码】A 【文章编号11oo8—7222 (2006)03 0042 04 一 、 礼仪 的起源 “礼仪”从起源看与古人的敬神活动有关。从 中文繁体字 “橙”字町以看得很清楚 ，它的左边足指神 ，】边足指祭物 ，l： 面的 “曲”是指酿酒 中的洒 曲，下边的 “豆 ”是祭祀 的器具 ，所以，“礼”的整个意思足表爪祭祀神疋和祝福 ；“仪” 足仪上弋的意 思。所 以，“礼仪”也就是原始社会在祭祀神灵、祈求祝福活动 中所表现 出来 的各种仪上弋。 众所周知，远古人类之所 以产生祭祀神灵 的活动，是闪为当时 的人类对大 自然的，变化尢法认 ， 变幺J九常 、九法抗 的 自然力面前，人类显得异常渺小 。为 了寻求对 自身的保护 ，远 占的人类就会把 一些 fj然现象如风 i咀、IlJJ 辰或某 些动物 作 自己的保护神 ，并 以一定的形式加 以膜拜 。枉这种膜拜中人们就创造 r祭神 的活动 ，祭神活动 }t的仪 』l=fl址代 代沿袭下来 ，于是就产生 了礼仪 。从礼仪产生的历史看 ，礼仪活动体现 了人类对神的敬畏 遵从 。 为 此 ，礼仪 一“ 与各种禁忌和风俗习惯有着直接的关系 ，表现为人们在行为上的各种 限制和约束。 人类进入农耕社会后 ，农业改变了人类 的生活方式，形成 了社区，人们聚集 一起牛活，丰l十会牛产活动小 l}f硒 限于于]‘ 猎 、做饭 ，合作和忍让开始走进生活，尊重他人、善待他人成为礼仪的重要宗 旨。 人类社会进一步发展后 ，礼仪便成为封建社会的等级秩序 。礼仪作为一种典章制度 ，成为人们 的行为规范、规 和礼 节 ，以至于在有些 国家产生了 “礼教”，大到 国家 ，小到家庭 ，生活都要按照一定的程序 、仪式进行 。 《礼记》III说：“道德r：义， 非礼不成 ；教训正俗 ，非礼不备 。分争辩论 ，非礼不决；君臣t下父子兄弟，非礼不定 。”《论语》中说 ：“不学礼，尤l以立 。”礼 仪成为统治阶级的工具，把 “礼”作为维护统治地位的一个蕈要手段 。而这时的礼仪已经成为从人类财神的敬 转变到人 类对不同地位等级的敬畏而产生 的一种制度性约束或约定俗成 的方式 。政治性 的礼仪制度取代 了前朝 的祀祖祭神的宗教 形式，这标志着 以神为中心的文化被以人为 中心的文化替代 。 总之 ，所谓礼仪就是指人们在社会交往活动 中形成 的行为规范和准则，是人们为维系社会正常牛活 共 遵守的最起 码 的道德规范 。随着人类社会 的不断发展 ，礼仪也深入到社会生活的各个方面 ，并分为社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服 务礼仪、涉外礼仪等不同的分支 。在全球化的大背景下 ，礼仪被人们赋予了越来越多的内容，并且在不断地融合变换 。 收稿 日期 ：2006--04-- 10 作者简介 ：安徽 (1962一)，女，北京市人 ，北京市经济管理干部学院经贸系教授 、国际商务教研审主仃 ； 徐晓法 (1970一)，女 ，江苏省人 ，北京市经济管理干部学院经贸系助理研究员，围家心理浴询师。 37 豫烹辛曩‘济菅理千鄯警院警报 第21卷第3期 总第74期 2006午9月 ．．1 不难看 出，外在化 、表象化的礼仪背后 隐藏着与之卞¨关 的历